Nico Adriaans Stichting

Nico Adriaans Stichting

NAS IT rotterdam Onedesk mobile werkplek

Nico Adriaans Stichting: OneDesk Mobile als de opstap naar een digitaal vaardiger organisatie

 

Ieder mens heeft behoefte aan een veilige plek waar hij of zij zich thuis kan voelen. De meeste mensen vinden die plek in hun directe omgeving, bij hun partner, in het gezin of de familie, of binnen een ander sociaal netwerk. Helaas zijn er nog steeds mensen, zeker binnen de anonimiteit van de grote steden, die dit moeten ontberen. De Nico Adriaans Stichting (ofwel NAS) zet zich in om deze kwetsbare mensen een veilige haven in Rotterdam te bieden. Zij accepteert hen zoals ze zijn en laat hen niet los. Een deel van hen heeft diverse hulpverleningstrajecten doorlopen zonder dat het ergens toe leidde. Dit frustreert en maakt machteloos, waardoor gedragsproblemen toenemen. Dit wordt ook wel de “entry-exit paradox” genoemd: het gedrag dat ertoe leidt dat je ergens recht op hebt en vaak tegelijkertijd tot gevolg heeft dat je van die diensten wordt uitgesloten. Met de aanpak en benadering van de NAS wordt die vicieuze cirkel doorbroken.

Bij de Nico Adriaans Stichting is betrouwbare en veilige informatievoorziening een vereiste om hun mooie werk te kunnen doen. Het werken met kwetsbare personen vraagt om betrouwbare en actuele informatie en tegelijkertijd moet de privacy en informatiebeveiliging bijzonder goed geregeld zijn. Omdat veel mensen binnen de organisatie niet bedreven zijn in het gebruik van ICT-middelen werd Lemontree gevraagd een gebruikersvriendelijke werkplek te ontwikkelen waarmee iedereen eenvoudig en eenduidig uit de voeten kan. Een digitale omgeving waarin mensen prettig kunnen werken, samenwerken en op de hoogte gehouden kunnen worden van nieuws uit de Stichting.

Aurora Weber is projectleider bij de stichting in Rotterdam. “We zijn in een periode van dertien jaar gegroeid van ongeveer veertig naar meer dan honderdveertig medewerkers. Inmiddels bestaat onze organisatie uit vier afdelingen: a. dag- en nachtopvang, b. beschermd wonen, c. ambulante woonbegeleiding & maatschappelijk werk, en d. activering & dagbesteding. De groep mensen aan wie we ondersteuning bieden is heel breed: van mensen die langdurig worstelen met een drugsverslaving voor wie afkicken geen optie meer is tot werkende mensen die na een echtscheiding geen huurwoning konden vinden en daardoor in de problemen zijn geraakt, van een bed, bad en brood voorziening voor uitgeprocedeerde asielzoekers tot aan dagbesteding voor mensen met een justitiële achtergrond”, vertelt Aurora.

Dit betekent dat het werk van de 140+ medewerkers heel divers is en er aan verschillende behoeften voldaan moet worden. Zo hebben alle kantoormedewerkers in ondersteunende functies een eigen werkplek op het hoofdkantoor en alle ambulante woonbegeleiders een laptop. Maar de meeste andere zorgverleners gebruiken helemaal geen computer of werken op een gedeelde computer die ergens in een kantoortje staat. Weber: “De kern in onze begeleiding is dat we proberen aan te sluiten bij de persoonlijke en vaak complexe leefwereld van onze cliënten. Waar andere zorgorganisaties vanuit een medisch dossier werken, draait het bij ons veel meer om persoonlijk contact maken. Dat maakt dat veel van onze medewerkers weinig affiniteit hebben met ICT.”

 

Gebruiksvriendelijk portaal

Toch zag Weber wel het nut in van betere digitale ondersteuning van NAS, niet alleen op kantoor maar ook in de zorgverlening. Ze startte een strenge selectieprocedure met als doel een leverancier te vinden die past bij de stichting en hen kan ondersteunen met ICT. Lemontree kwam als beste uit de selectie omdat het bedrijf een goed beveiligde en eenvoudig te gebruiken werkplek kan aanbieden voor goede doelen en zorginstellingen. “Voorheen betaalden we ons blauw aan licenties. Maar Lemontree wist dat er speciale tarieven zijn voor zorgorganisaties voor gebruik van Microsoft 365. Door daar gebruik van te maken, zijn we heel wat goedkoper uit.”
De nieuwe werkplekken hebben Microsoft Office 365 als basis. Daar omheen is een gebruiksvriendelijk portaal gecreëerd waarin medewerkers alles kunnen vinden wat ze nodig hebben om hun werk te doen. Bovenaan staan de nieuwsberichten van de stichting, waardoor medewerkers altijd op de hoogte zijn van actualiteiten en ontwikkelingen. In het onderdeel Weten & Regelen vinden ze allerhande informatie over het werken bij de stichting. In de widget ICT wordt alle informatie over de digitale werkplek uiteengezet. Via de portal kunnen ook de eigen handboeken over kwalitatief goede zorg erop worden nageslagen. En daarnaast biedt het toegang tot de applicaties die binnen NAS worden gebruikt. En heel belangrijk, de werkplekken worden voorzien van allerlei maatregelen, waardoor privacy en security aan hoge standaarden voldoen, waaronder de AVG/GDPR wetgeving.

Live tijdens de corona lockdown

De werkplekomgeving van de Nico Adriaans Stichting is opgeleverd op 16 maart 2020, de dag van dat Nederland in lockdown ging vanwege Covid-19. Weber had een trainingsprogramma opgesteld om medewerkers vertrouwd te maken met de nieuwe omgeving, maar die training kon vanwege de lockdown niet doorgaan. Voor de kantoormedewerkers was dat niet zo’n punt. “Zij zijn gewend om met computers om te gaan. Voor hen was het een uitkomst dat we live waren, omdat ze met OneDesk Mobile eenvoudig en heel veilig kunnen thuiswerken. Met de nieuwe laptops is dat al helemaal geen probleem meer, ze kunnen vanaf iedere plek met internettoegang inloggen op hun Nico Adriaans Portaal, waar ze alles overzichtelijk terugvinden. We onderhouden nu contact via Teams. Medewerkers hielpen elkaar om vertrouwd te raken met de nieuwe functionaliteiten. Dat lukte ook zonder training boven verwachting.”

Voor de zorgverleners lag dat anders. “De meesten zijn helemaal niet gewend om met een computer te werken. Gelukkig heeft NAS naast hele ervaren krachten ook jonge medewerkers in dienst die wél gewend zijn om met digitale tools om te gaan. “Zij hebben hun oudere collega’s fantastisch geholpen. Daardoor kunnen zij de registraties die ze verplicht zijn uit te voeren nu gewoon doen.”

 

Blij met de oplossing

De balans opmakend is Weber blij met OneDesk Mobile. “Voorheen kon je inloggen met iedere computer die je maar wilde, dat is niet altijd even veilig. Nu werken mensen op een door ons uitgegeven laptop die eerst moet worden herkend en erkend voordat je toegang krijgt. Dat is een enorme vooruitgang. Ook hebben we veel handige functionaliteit gekregen, zoals vergaderen via Teams en de nieuwsvoorziening in de portal, zodat niet iedereen nieuws gaat rondmailen aan de meer dan 140 medewerkers.”

Qua gebruikersadoptie moet er nog wel wat gebeuren. “We kunnen de balans nu nog niet zo goed opmaken. Er moeten nog enkele dingen worden aangepast en medewerkers moeten de werkplek echt nog beter leren kennen en gebruiken. Daar zullen we onze focus de komende periode op richten.”

Right to Play

Right to Play

righttoplay

 

Spelen is van levensbelang

Op veel plekken in de wereld hebben kinderen te maken met armoede, uitbuiting en geweld. Right To Play zorgt ervoor dat deze kinderen weerbaar worden, fysiek en mentaal gezond zijn en goed presteren op school. En daar zetten ze hun spelend-leren methode voor in!

 

De kracht van spelend leren

Via sport en spel leren kinderen belangrijke vaardigheden die een positief effect hebben op hun ontwikkeling. Met de aanpak van Right To Play zorgen ze ervoor dat jaarlijks 2,3 miljoen kinderen in Afrika, Azië en het Midden-Oosten opgroeien tot sterke en zelfbewuste jongvolwassenen, klaar voor een betere toekomst.

 

IT is belangrijk voor Right To Play

Marije Dippel is erg blij met de toezegging van Lemontree om in ieder geval tot eind 2022 weer klaar te staan met ICT-diensten: “Lemontree steunt ons natuurlijk al sinds 2009. Door het werk dat zij voor ons verrichten, kunnen wij ons met onze hoofddoelstelling bezighouden. Deze ondersteuning is enorm waardevol voor een organisatie zoals wij zijn”. De diensten worden uiteraard niet voor een commercieel tarief geleverd en Lemontree doet graag mee aan evenementen die Right To Play organiseert. Zo genieten beide partijen van deze mooie samenwerking.

Lemontree ondersteunt Right To Play al sinds 2009 op het gebied met ICT-beheer en gebruikersondersteuning. Gezien de wederzijds zeer mooie samenwerking wordt deze samenwerking tot tenminste eind 2022 verlengd. “Nadat we in 2009 voor het eerst werden ingeschakeld voor hulp op het gebied van ICT Beheer is Lemontree zich steeds meer verbonden gaan voelen met Right To Play. Wij bewonderen het werk dat Right To Play verricht enorm. Deze verbondenheid heeft Lemontree geen moment doen twijfelen om een langdurige partnerovereenkomst aan te gaan met Right To Play. Mensen zijn de motor van iedere organisatie. Lemontree helpt de mensen van Right To Play graag zodat deze motor goed blijft draaien.”, vertelt Matthijs de Grood van Lemontree.

 

Wij geloven dat sport en spel een krachtig middel is om de wereld te veranderen. Het brengt gemeenschappen samen en inspireert elk individu. Tijdens een potje voetbal leren kinderen meer over fairplay, terwijl een spel tikkertje hen iets bijbrengt over malaria. Spelen helpt bij het leren van belangrijke levenslessen en de ontwikkeling van vaardigheden zoals samenwerken, vertrouwen en leiderschap. Spelen biedt een ontsnapping aan de dagelijkse ontberingen van kinderen in getroffen gebieden. Spelen brengt vreugde en een lach. Op die manier kunnen kinderen weer kind zijn.

 

Right To Play en Lemontree

De samenwerking tussen Right To Play begon in 2009. ‘Een tevreden klant werd in 2009 directeur van Right To Play en bij zijn aanstelling heeft hij ons gevraagd Right To Play te ondersteunen. De IT was toen nog niet op orde, we hebben het geheel opgeschoond en sindsdien zorgen wij proactief voor de werking van de IT voorzieningen van Right To Play.’ Aldus Tony Johnson, CEO van Lemontree.

 

Lemontree zorgt ervoor dat organisaties hun doelstellingen kunnen realiseren door ICT te bieden die medewerkers echt helpt beter te werken. ‘Dit begint met een IT masterplan, waarin deze doelstellingen worden vertaald naar ICT die werkt. Om vervolgens de omgeving zo in te richten en te beheren dat organisaties kunnen vertrouwen op een altijd werkende, veilige en stimulerende werkomgeving.’

 

SAMENWERKEN MET RIGHT TO PLAY

De cultuur van Lemontree en Right To Play komt goed overeen. ‘Het is de filosofie van Lemontree om altijd eerst klanten te helpen en pas daarna bezig te zijn met het zakelijke aspect. Altijd vriendelijk, behulpzaam, positief en motiverend te werk gaan. De samenwerking met Right To Play is hier een afspiegeling van. In het leven draait het vaak om tijd en geld. Bij Right To Play zie je daarnaast ook een meerwaarde van je werk, dat we daaraan kunnen bijdragen past goed bij de manier van werken die wij nastreven bij Lemontree.’

 

VERANTWOORD ONDERNEMEN

Lemontree speelt een actieve rol op het gebied van verantwoord ondernemen. ‘Intern kijken we onder andere kritisch naar de belasting van het milieu in onze oplossingen. Bijvoorbeeld door te kijken naar energieverbruik en uitstoot. Daarnaast is ons wagenpark overwegend elektrisch en communicatie met onze klanten gaat volledig digitaal. Belangrijker nog is de betrokkenheid bij organisaties die zich actief bezighouden met maatschappelijk verantwoorde doelen, zoals Right To Play. Enerzijds door hen te steunen met middelen, anderzijds door het leveren van een speciaal voor goede doelen ontwikkelde werkplek, waarin naast ondersteuning van de activiteiten van het goede doel ook aanzienlijke kostenvoordelen worden geboden. Op deze wijze biedt Lemontree stichtingen met een ANBI- of SBBI status toegang tot een zeer betaalbare werkplekoplossing.’

 

MEERWAARDE

‘Ik merk dat de samenwerking leeft onder onze medewerkers. Onze engineers zijn per definitie heel betrokken bij onze opdrachtgevers. Wat wij daarin belangrijk vinden is de intrinsieke motivatie om het goede te doen voor onze opdrachtgevers. Een organisatie als Right To Play brengt door haar ambities een extra emotionele dimensie met zich mee, daarom zijn onze medewerkers extra blij als zij Right To Play hulp kunnen bieden. Je kan geen prijs zetten op de eigenwaarde en de trots van je medewerkers. Wij faciliteren Right To Play en hebben zo een klein beetje het gevoel bij te dragen aan de toekomst van kinderen wereldwijd. Het feit dat we al jaren met veel plezier samenwerken is een hoogtepunt waar we bijzonder blij van worden. In de toekomst hopen we dat de samenwerking zich verder ontwikkelt. Door nieuwe partners en leveranciers bij Right To Play te betrekken hopen wij in de toekomst nog meer impact te hebben als organisatie en bij te dragen aan de ontwikkeling van de kinderen in de programma’s van Right To Play.’

Fundis – OneDesk Mobile

Fundis – OneDesk Mobile

Lemontree, ICT dienstverlener gespecialiseerd in Cloud toepassingen, is een samenwerking aangegaan met netwerkorganisatie Fundis. Lemontree levert 11 ondernemingen die aangesloten zijn bij Fundis een toegankelijk werkplekconcept onder de naam OneDesk Mobile. Ruim 1300 medewerkers hebben nu altijd en overal de beschikking over voor hen relevante werkapplicaties.

In het OneDesk Mobile concept van Lemontree is Microsoft Office 365 geïntegreerd en eenvoudig toegankelijk gemaakt via een gebruikersvriendelijk dashboard. Voor het beschikbaar stellen van bedrijfsapplicaties wordt gebruik gemaakt van Microsoft Azure. Lemontree is voor de 11 Fundis ondernemingen verantwoordelijk voor het beheer van de Azure cloud backend omgeving. En draagt samen met partner Southernhill zorg voor de implementatie en het beheer van de lokale bekabelde en draadloze netwerkinfrastructuur.

“Niet alle 11 ondernemingen van Fundis hebben dezelfde ICT-structuur en inrichting, zegt Saskia Otten, manager backoffice bij Fundis Services. Omdat ICT voor Fundis missie-kritisch is, zochten we naar een concept met een zeer hoge betrouwbaarheid, focus op productiviteit van de medewerker en een eenvoudig te gebruiken werkplek. Het OneDesk Mobile concept van Lemontree biedt Fundis medewerkers een gebruikersvriendelijke werkplek die altijd en overal toegankelijk is vanaf meerdere devices”, aldus Otten. Voor elk van de 11 ondernemingen van Fundis is de online werkplek op maat gesneden. Dit betekent dat medewerkers alleen de applicaties zien die ze nodig hebben. Via een overzichtelijke tegelpagina kunnen medewerkers heel gemakkelijk de voor hen benodigde applicaties aanklikken en gebruiken.

Desgewenst kan vaste en mobiele telefonie aan de werkplek worden gekoppeld. Medewerkers kunnen via één telefoonnummer overal bereikbaar zijn en beschikken over alle telefoniefunctionaliteiten die men op kantoor gewend is. Het Lemontree concept biedt ook de mogelijkheid voor telefonie en conferencing via de PC of via andere devices.

Over Fundis

Als netwerkorganisatie speelt Fundis flexibel in op de steeds veranderende (zorg)vraag. Fundis werkt continu aan het uitbreiden, up-to-date houden dan wel het verbeteren van het zorg- en dienstenaanbod en de bedrijfsvoering. Dit doet Fundis niet alleen. Met bestaande bedrijven binnen de Fundis groep, door nieuwe bedrijven toe te voegen aan de groep of door intensief samen te werken met partners buiten de groep.  Van thuiszorg tot persoonlijke alarmering, van welzijn tot diëtetiek en van verpleeghuiszorg tot huishoudelijke hulp. Fundis ontwikkelt, faciliteert en realiseert vernieuwing van de zorg. Alles met het doel om hoogwaardige zorg en diensten te leveren voor gezondheid en welbevinden aan kwetsbare ouderen en chronisch zieken.

Over Lemontree

Lemontree biedt duidelijke ICT-diensten met snelle ondersteuning. Van een ICT-Masterplan tot dagelijkse hulp met complete dienstverlening. Onze klanten hebben behoefte aan kwalitatieve diensten die betaalbaar zijn. Samen met hen leggen wij, in een hechte relatie, de weg af naar een onbezorgde ICT-omgeving en een samenwerking op basis van persoonlijke en hartelijke communicatie, respect en vertrouwen. Het resultaat is rust in de organisatie en focus op de organisatiedoelstellingen.

 

van links naar rechts: Edwin Reinhoudt (Project Lead Decentralization Back Office bij Fundis), Saskia Otten (Manager Backoffice Fundis Services), Tony Johnson (CEO Lemontree), Ton van Dorp (manager Backoffice Welthuis)

van links naar rechts: Edwin Reinhoudt (Project Lead Decentralization Back Office bij Fundis), Saskia Otten (Manager Backoffice Fundis Services), Tony Johnson (CEO Lemontree), Ton van Dorp (manager Backoffice Welthuis)