Microsoft heeft binnen het New Commerce Experience (NCE)-model de Extended Service Terms (EST) geïntroduceerd. Deze nieuwe functionaliteit biedt klanten meer flexibiliteit aan het einde van een abonnementsperiode.
Met de komst van EST vervalt de eerdere gratis grace period. In plaats daarvan kunnen abonnementen na de einddatum tegen betaling worden voortgezet. Dit geeft organisaties extra tijd om te beslissen of een abonnement wordt verlengd, aangepast of beëindigd.
Wat verandert er met EST?
Wanneer een abonnement de contractuele einddatum bereikt, zijn er drie opties:
- Renew – Het abonnement wordt verlengd voor een nieuwe looptijd.
- Cancel at end of term – Het abonnement stopt automatisch op de einddatum.
- Extended Service Term (EST) – Het abonnement loopt maandelijks door tegen het reguliere maandtarief, met een opslag van 3% (in totaal 23% boven op de jaarcontractprijs).
Tijdens de EST-periode blijven alle diensten en functionaliteiten actief. Klanten kunnen op ieder moment besluiten om te verlengen, te wijzigen of het abonnement alsnog te beëindigen.
Impact op onze dienstverlening
Wanneer u via Lemontree Microsoft-licenties afneemt op basis van een jaarcontract, zullen wij standaard een overgang naar EST configureren aan het eind van de looptijd. Dit voorkomt dat licenties ongewenst verlopen en er verstoringen in uw omgeving ontstaan.
Indien licenties op een jaarcontract niet tijdig worden verlengd, worden deze automatisch omgezet naar EST. Dit betekent dat de eerdere jaarprijs vervalt en de dan geldende prijs op basis van de maandlicentie wordt berekend + de 3% uplift welke Microsoft hanteert voor het gebruik van EST.
Licenties binnen de Extended Service Term kunnen op elk moment worden omgezet naar een jaar- of maandabonnement.
Uw Servicemanager neemt vóór de verloopdatum contact met u op om de gewenste verlenging te bespreken.
Hierin heeft het altijd de voorkeur van Lemontree om tijdig de verlengingen door te voeren om onnodige meerkosten te besparen. De looptijd van bestaande contracten of de prijzen welke hierin zijn vastgezet veranderen niet gedurende de resterende looptijd.
Contact
Heeft u vragen over EST, NCE-verlengingen of de gevolgen voor uw Microsoft-abonnement? Neem dan contact op met uw Servicemanager of de Lemontree Servicedesk.
