Je wilt een klantvoorstel maken. Dus je opent Word. Voor de begroting start je Excel en voor de presentatie PowerPoint. Best logisch, zo werken we al jaren. Microsoft introduceert nu een andere route: je begint in Copilot, vertelt wat je wilt bereiken en werkt daar verder aan je documenten. Daarmee krijgt AI een steeds centralere plek in de digitale werkplek. Microsoft kondigde op 25 september een vernieuwde Copilot aan. Daarin komen gesprekken met AI, het uitbesteden van taken en het bouwen van oplossingen bij elkaar. Word, Excel en PowerPoint worden rechtstreeks in deze omgeving geïntegreerd. Microsoft noemt dat Office in Copilot. Het bedrijf lichtte deze integratie op 9 oktober verder toe. De gedachte daarachter is interessant. Je collega’s willen een offerte afronden, inzicht krijgen in cijfers of een goed verhaal presenteren. De applicatie is het gereedschap waarmee dat gebeurt. Microsoft probeert het gewenste resultaat nu nadrukkelijker als vertrekpunt te nemen.
Van een gesprek naar een document waaraan je verder werkt
Copilot kon al helpen om Office-bestanden te maken. De ontwikkeling zit vooral in wat daarna gebeurt. Een document, spreadsheet of presentatie kan binnen Copilot worden gemaakt en bewerkt, naast het gesprek met de AI-assistent. Ook collega’s kunnen samenwerken aan het bestand, waarbij wijzigingen worden gesynchroniseerd met de Office-apps. Denk bijvoorbeeld aan een accountmanager die een klantgesprek heeft voorbereid. Een mogelijke werkwijze is om de beschikbare notities te gebruiken voor een eerste voorstel, vervolgens de structuur aan te passen en samen met een collega de inhoud aan te scherpen. Het gesprek met AI en het werken aan het resultaat blijven dan dichter bij elkaar. Dat kan prettig zijn. Want iedere keer informatie kopiëren, een ander venster openen en opnieuw uitleggen wat je bedoelt, haalt je uit je werk. Of de nieuwe werkwijze daadwerkelijk tijd bespaart, zal per taak en gebruiker moeten blijken. Een overtuigende demonstratie is nog geen bewijs van een productievere werkdag.
Chatten en werk uitbesteden komen samen
Het nieuwe startpunt heet Home. Daar brengt Microsoft Chat en Cowork bij elkaar. Chat is bedoeld voor de directe wisselwerking: een vraag stellen, informatie opzoeken of een eerste tekst maken. Cowork is bedoeld voor opdrachten die uit meerdere stappen bestaan en die je aan AI wilt uitbesteden. Voor medewerkers vraagt dat om een andere vaardigheid. Je moet duidelijk kunnen omschrijven welk resultaat je verwacht, welke informatie gebruikt mag worden en wanneer het werk goed genoeg is. “Maak een voorstel” geeft veel ruimte voor interpretatie. Een opdracht met doelgroep, uitgangspunten en gewenste opbouw biedt meer houvast. En daarna moet iemand het resultaat beoordelen. Kloppen de bedragen? Zijn de afspraken goed weergegeven? Past het verhaal bij de klant? Een document dat er professioneel uitziet, verdient dezelfde inhoudelijke controle als ieder ander voorstel.
De vertrouwde Office-apps blijven belangrijk
Microsoft blijft Copilot ook binnen de afzonderlijke Microsoft 365-apps verbeteren. Werken vanuit Word, Excel of PowerPoint blijft dus onderdeel van de strategie. Office in Copilot voegt daar een centrale werkomgeving aan toe. Dat biedt organisaties ruimte om te kijken wat bij hun medewerkers past. Voor iemand die een rapport opstelt, kan het prettig zijn om vanuit een gesprek te beginnen. Een financieel specialist zal bij een uitgebreid rekenmodel mogelijk liever rechtstreeks in Excel werken. Het is verstandig om die keuze op het werk te baseren. Zeker wanneer je afhankelijk bent van specifieke functies, invoegtoepassingen of bestaande processen. De aankondiging geeft geen reden om aan te nemen dat iedere desktopfunctie direct binnen Copilot hetzelfde werkt.
Nog niet voor iedereen beschikbaar
De nieuwe mogelijkheden worden gefaseerd aangeboden via Microsofts Frontier-programma. Dat geeft organisaties toegang tot functies voordat ze algemeen beschikbaar zijn. Voor Copilot-gerelateerde Frontier-functies zijn een passende licentie en toegang via de beheerinstellingen nodig. De beheerder kan die toegang aan specifieke gebruikers of groepen geven. Previewfuncties kunnen bovendien veranderen. Voor jouw organisatie betekent dit dat een aankondiging en daadwerkelijke beschikbaarheid twee verschillende momenten kunnen zijn. Een kleine pilot is daarom een bruikbaar vertrekpunt. Laat medewerkers een paar herkenbare taken uitvoeren en beoordeel de kwaliteit, de benodigde correcties en de tijd die het hele proces kost.
Meer gemak vraagt om goede informatie
Wanneer AI een belangrijker toegangspunt tot bedrijfsinformatie wordt, verdienen documentrechten extra aandacht. Microsoft beschrijft dat Copilot alleen informatie toont waartoe de betreffende gebruiker toegang heeft. Bestaande toegangsrechten en beschermingsmaatregelen blijven dus bepalend.
Onze praktische conclusie: te ruime rechten blijven te ruim. Een vertrouwelijk document dat voor een grote groep toegankelijk is, kan ook via AI gemakkelijker worden gevonden. Kijk daarom naar de inrichting van SharePoint en OneDrive, de manier waarop bestanden worden gedeeld en wie verantwoordelijk is voor actuele informatie.
Ook het gebruikte account verdient aandacht. De vernieuwde Copilot-app ondersteunt persoonlijke en zakelijke accounts, maar Microsoft houdt die ervaringen en gegevens gescheiden. Medewerkers moeten herkennen in welke omgeving ze werken.
Houd ook zicht op de kosten
Microsoft maakt onderscheid tussen dagelijks Copilot-gebruik binnen een gebruikerslicentie en uitgebreidere AI-taken waarvoor gebruiksafhankelijke kosten gelden. Cowork, Code en Autopilot vallen volgens de aankondiging onder die tweede categorie. Microsoft introduceert daarvoor meer mogelijkheden om verbruik en uitgaven te beheren. Een Copilot-licentie betekent dus niet automatisch dat iedere nieuwe mogelijkheid onbeperkt binnen hetzelfde bedrag valt. Neem kosten mee in de pilot en vergelijk ze met het resultaat. Hoeveel werk neemt AI daadwerkelijk uit handen en hoeveel beoordeling blijft nodig?
Een goede werkplek begint bij je medewerkers
Voor Lemontree is de ontwikkeling vooral interessant vanuit de gebruiker. Als medewerkers sneller bij relevante informatie komen en gemakkelijker goed werk kunnen afleveren, draagt dat bij aan een prettigere werkdag. Daarvoor moeten inrichting, informatiebeheer en begeleiding samenkomen. Betrek dus ook de mensen die dagelijks met de werkplek werken. Laat hen ervaren welke taken gemakkelijker worden en waar extra uitleg nodig is. Begin bijvoorbeeld met het voorbereiden van klantgesprekken, het opstellen van projectrapportages of het uitwerken van interne communicatie. Maak afspraken over bronnen, controle en kosten, en gebruik de ervaringen om verder te verbeteren. Microsoft zet een duidelijke stap richting Copilot als centrale werkomgeving. Voor jouw organisatie ontstaat de waarde wanneer die ontwikkeling aansluit op wat medewerkers nodig hebben. Zodat de techniek minder aandacht vraagt en er meer ruimte overblijft voor het werk zelf.
Van nieuwe mogelijkheden naar waarde in jouw organisatie
Microsoft brengt Copilot steeds dichter bij het dagelijkse werk. Een interessante ontwikkeling, maar de echte winst ontstaat pas wanneer je medewerkers er goed mee kunnen werken. Met betrouwbare informatie, passende toegangsrechten en duidelijke afspraken over het gebruik van AI. Daarvoor zijn inzicht, een goede implementatie en praktische begeleiding nodig. Bij Lemontree beginnen we met de Copilot Readiness Scan. Daarmee onderzoeken we of jouw Microsoft 365-omgeving technisch, organisatorisch en qua informatiebeveiliging klaar is voor Copilot. We kijken ook naar bestaand AI-gebruik en waar de grootste kansen liggen voor je medewerkers. Je ontvangt een managementsamenvatting, concrete prioriteiten en een praktische roadmap. Vanuit dat inzicht begeleiden we de implementatie. We brengen governance en data op orde, kiezen kansrijke toepassingen en starten met een pilotgroep. Met trainingen voor gebruikers, management en interne Copilot Champions helpen we mensen om AI verantwoord en effectief in hun werk toe te passen. Wat goed werkt, breiden we uit. En waar het waarde toevoegt, groeien we door naar automatisering met agents en Copilot Studio. Zo krijgt deze ontwikkeling betekenis voor jouw organisatie: minder tijd kwijt aan terugkerend werk, gemakkelijker informatie gebruiken en meer ruimte voor de kennis en ideeën van je medewerkers.
Klaar voor de volgende stap met Copilot?
Wil je weten wat deze ontwikkeling voor jouw organisatie kan opleveren en wat daarvoor nodig is? Plan een kennismaking met Lemontree. Samen bespreken we waar je staat en welke stap past: een Copilot Readiness Scan, begeleiding bij de implementatie of praktische trainingen voor je medewerkers en management.
Een presentatie samenvatten, een e-mail opstellen of een vergadering voorbereiden: het zijn inmiddels bekende toepassingen van AI op kantoor. Microsoft zet nu een volgende stap. Met Copilot Cowork kunnen medewerkers complete taken laten uitvoeren, terwijl de experimentele agent Scout zelf werk signaleert. Tegelijk introduceert Microsoft met E7 een abonnement waarin AI, beveiliging en het beheer van zulke agenten samenkomen. Voor directies verschuift daarmee de vraag van ‘wie gebruikt AI?’ naar ‘welke werkzaamheden laten we AI uitvoeren, met toegang tot welke gegevens en onder wiens verantwoordelijkheid?’
Copilot krijgt meer kennis van het werk
Microsoft 365 Copilot werkt in onder meer Word, Excel, Outlook en Teams. Het helpt bij schrijven, analyseren, zoeken en samenvatten en kan daarbij, binnen de rechten van de gebruiker, gebruikmaken van informatie uit Microsoft 365. De achterliggende laag heet Work IQ: die verbindt werkcontext, zoals documenten, gesprekken en afspraken, zodat antwoorden beter aansluiten op de organisatie. Microsoft biedt ook Copilot Chat binnen zakelijke Microsoft 365-abonnementen; de uitgebreidere, op werkgegevens gebaseerde mogelijkheden van Microsoft 365 Copilot vragen een passende licentie. Microsoft 365 E7 en productoverzicht.
Dat maakt een oud probleem zichtbaarder. Als een medewerker toegang heeft tot vertrouwelijke bestanden die eigenlijk niet voor hem bedoeld zijn, kan Copilot diezelfde informatie mogelijk meenemen in een antwoord. Copilot creëert die toegang niet, maar vergroot wel het bereik van bestaande rechten. Voor bestuurders is de kwaliteit van SharePoint-rechten, documentstructuur en eigenaarschap daarom een voorwaarde voor zinvol AI-gebruik.
Cowork: van antwoord naar uitvoering
Copilot Cowork gaat verder dan één vraag en één antwoord. Een gebruiker kan een opdracht geven die uit meerdere stappen bestaat, bijvoorbeeld informatie verzamelen, een rapport opbouwen, een presentatie voorbereiden en betrokkenen om input vragen. Cowork kan daarvoor goedgekeurde koppelingen en vaardigheden gebruiken. Het kan ook taken op een tijdstip of na een gebeurtenis starten. Volgens Microsoft is Cowork sinds juni algemeen beschikbaar voor Microsoft 365 Copilot-omgevingen in ondersteunde talen; afzonderlijke mogelijkheden, zoals het bouwen van een app door die te beschrijven, zitten nog in het Frontier-programma. Microsoft: recente functies van Cowork; Microsoft: apps bouwen met Cowork.
Voor een Nederlandse organisatie kan dit bijvoorbeeld het maandelijkse managementrapport versnellen. De winst zit dan niet alleen in sneller schrijven, maar in minder overdrachten tussen systemen en collega’s. Tegelijk moet duidelijk zijn wie de brongegevens controleert, wie de uitkomst goedkeurt en of Cowork iets mag wijzigen of verzenden. Microsoft rekent Cowork af op basis van gebruik; beheerders stellen toegang en uitgavenlimieten in via beleid. Een Copilot-licentie alleen is dus geen volledige kostenraming. Microsoft: beheer en kosten van Cowork.
Scout: een blik op proactieve AI
Met Microsoft Scout onderzoekt Microsoft een ander type agent: een assistent die op de achtergrond meeloopt en bijvoorbeeld afspraken coördineert, deadlines signaleert en voorbereidingen voor vergaderingen maakt. Scout kan aansluiten op Teams, Outlook, OneDrive en SharePoint en gebruikt volgens Microsoft een eigen, beheerde identiteit. Gevoelige handelingen kunnen menselijke goedkeuring vereisen. Dit is nog geen functie die iedere organisatie vandaag kan uitrollen: Microsoft biedt Scout als experimentele versie aan via Frontier en een beperkte private preview. Microsoft: introductie van Scout.
De directievraag is hier concreet: hoeveel initiatief mag een digitale collega nemen? Een signaal geven dat een besluit vastloopt is iets anders dan zelfstandig een agenda wijzigen, een klant berichten of een dossier aanpassen. Juist dat onderscheid moet vooraf in bevoegdheden en goedkeuringsstappen worden vastgelegd.
Purview en Agent 365: zicht houden op data en handelingen
Microsoft Purview is de verzameling middelen voor gegevensbescherming en naleving. Denk aan classificatie en gevoeligheidslabels, beleid tegen datalekken, auditregistratie, bewaartermijnen en onderzoek achteraf. Microsoft beschrijft hoe die middelen ook kunnen worden toegepast op interacties met Copilot en agenten. Een label ‘vertrouwelijk’ heeft alleen betekenis als de organisatie het daadwerkelijk toepast en er passend beleid aan koppelt. Microsoft: Purview voor Copilot.
Agent 365 richt zich op het beheer van AI-agenten: welke zijn er, wie is eigenaar, tot welke gegevens en hulpmiddelen hebben ze toegang en welke worden gebruikt? Microsoft brengt deze informatie samen in het beheercentrum. Dat wordt relevanter zodra afdelingen zelf agenten maken met Copilot Studio of agenten van derden aansluiten. Een lijst van agenten is daarbij het begin; periodieke beoordeling van hun nut, rechten en kosten hoort erbij. Microsoft: agentbeheer.
E7: één pakket, maar geen automatisch AI-beleid
Microsoft 365 E7 bundelt Microsoft 365 E5, Microsoft 365 Copilot, Agent 365 en de Microsoft Entra Suite. Daarmee combineert Microsoft productiviteit, identiteitsbeheer, beveiliging en agentbeheer in één enterprise-abonnement. E7 is een licentiekeuze, geen verplicht vertrekpunt voor iedere organisatie: bestaande E3- of E5-omgevingen kunnen AI en beheermogelijkheden ook gericht toevoegen. Welke optie voordeliger is, hangt af van de huidige contracten, het aantal gebruikers en de werkelijk benodigde onderdelen. De catalogus toont E7 met Teams voor net geen 92 Euro per gebruiker per maand bij een jaarverplichting. Microsoft: E7 en inbegrepen diensten.
Wat verandert er specifiek in Nederland?
De Europese context maakt de keuze breder dan techniek. Sinds 2 augustus 2026 handhaaft de Europese Commissie onderdelen van de AI Act, waaronder nieuwe transparantieverplichtingen voor bepaalde AI-toepassingen. Welke verplichtingen precies gelden, hangt af van de rol van de organisatie en het concrete gebruik. Daarnaast blijven de AVG, contractuele afspraken en sectorspecifieke eisen relevant. Europese Commissie: handhaving AI Act.
Ook gegevenslocatie verdient een afzonderlijke controle. Microsoft documenteert voor Copilot verplichtingen rond opslag van interacties in toepasselijke regio’s en aanvullende opties voor dataresidentie. Dat betekent niet vanzelf dat iedere verwerking, gekoppelde dienst of gekozen AI-model uitsluitend in Nederland plaatsvindt. Nederlandse organisaties moeten per dienst en contract nagaan waar gegevens worden opgeslagen en verwerkt, welke modelinstellingen gelden en welke leveranciers toegang krijgen. Microsoft: dataresidentie voor Copilot.
Een andere ontwikkeling is dat medewerkers met gewone taal zelf kleine apps en processen kunnen bouwen. Microsoft heeft in september het maken van apps via Cowork en Copilot Studio aangekondigd, voorlopig via Frontier of publieke preview. Dat kan knelpunten in HR, service en operatie snel oplossen, maar vergroot ook de noodzaak om eigenaarschap, toegangsrechten en onderhoud af te spreken. Microsoft: apps bouwen met Cowork en Copilot Studio.
De bestuursagenda: begin bij een proces, niet bij een productnaam
De verstandigste eerste stap is een beperkt aantal processen kiezen waarin vertraging, fouten of veel handmatig werk aantoonbaar spelen. Meet vooraf de doorlooptijd, kwaliteit en kosten; laat vervolgens zien wat Copilot of Cowork daadwerkelijk verbetert. Breng tegelijk in kaart welke informatie toegankelijk is, welke agenten actief zijn en waar een mens moet goedkeuren. Beslis pas daarna over brede uitrol of een bundel als E7.
De richting is helder: Microsoft maakt AI steeds meer onderdeel van de uitvoering van werk. Het concurrentievoordeel ontstaat echter pas wanneer een organisatie haar processen, informatie en verantwoordelijkheden net zo zorgvuldig inricht als de technologie die erop werkt.
AI-systemen worden niet alleen slimmer, maar krijgen ook steeds meer toegang tot bedrijfsgegevens, applicaties en processen. In zijn Responsible AI Transparency Report 2026 waarschuwt Microsoft daarom dat verantwoord AI-gebruik niet ophoudt bij de ontwikkeling van een veilig model. Ook organisaties die AI invoeren, dragen een duidelijke verantwoordelijkheid.
De discussie over kunstmatige intelligentie ging lange tijd vooral over wat de technologie kan. Inmiddels verschuift de aandacht naar een minstens zo belangrijke vraag: hoe zorgen organisaties ervoor dat AI ook in de dagelijkse praktijk veilig, verantwoord en beheersbaar wordt gebruikt?
Microsoft onderstreept die ontwikkeling in het Responsible AI Transparency Report 2026. Het is de derde jaarlijkse rapportage waarin het technologiebedrijf uitlegt hoe het omgaat met de kansen en risico’s van AI.
De boodschap van deze editie is duidelijk: nu AI steeds vaker onderdeel wordt van werkprocessen, kunnen organisaties de verantwoordelijkheid niet volledig bij de leverancier van de technologie neerleggen.
Van generatieve AI naar zelfstandig handelende agents
De urgentie neemt toe door de snelle opkomst van agentic AI. Waar generatieve AI vooral teksten, beelden of analyses produceert, kunnen AI-agents zelfstandig meerdere stappen uitvoeren. Ze kunnen informatie verzamelen, systemen raadplegen, gegevens verwerken en acties uitvoeren om een bepaald doel te bereiken.
Dat maakt AI krachtiger, maar vergroot ook het risicogebied. Een agent kan immers verschillende modellen, databronnen, applicaties en hulpmiddelen met elkaar verbinden. Daardoor wordt verantwoord gebruik steeds meer bepaald door vragen rond toegangsrechten, machtigingen, geheugen, logging en menselijke controle.
Een AI-agent die alleen openbare informatie samenvat, kent bijvoorbeeld een ander risicoprofiel dan een agent die klantgegevens kan bekijken, documenten kan aanpassen of acties in bedrijfssystemen kan uitvoeren.
Volgens Microsoft vraagt deze ontwikkeling om dynamisch AI-beheer gedurende de volledige levenscyclus van een toepassing. Een controle vooraf is niet voldoende. Organisaties moeten ook na de ingebruikname blijven volgen hoe een AI-oplossing functioneert, welke informatie wordt gebruikt en of de uitkomsten overeenkomen met het beoogde doel.
Verantwoordelijkheid voor ontwikkelaar én gebruiker
Microsoft heeft zijn Responsible AI Standard daarom grondig aangepast. In de nieuwe standaard wordt nadrukkelijk onderscheid gemaakt tussen de verantwoordelijkheden van de ontwikkelaar en die van de implementerende organisatie, de zogenoemde deployer.
De ontwikkelaar moet zorgen voor een veilig ontworpen en getest AI-systeem. De organisatie die het systeem in de praktijk brengt, moet vervolgens beoordelen of het geschikt is voor de eigen toepassing en welke aanvullende maatregelen nodig zijn.
Ook Computable wijst op deze verschuiving. Organisaties moeten volgens de vernieuwde aanpak onder meer kijken naar de nauwkeurigheid en robuustheid van een toepassing, de manier waarop medewerkers de uitkomsten interpreteren en de gevolgen voor bestaande werkprocessen.
Daarbij hoort ook een kritische kanttekening. Een leverancier kan zijn eigen verantwoordelijkheid niet eenvoudig afschuiven op de klant. Maar andersom kan een organisatie er evenmin van uitgaan dat een technisch veilig product automatisch tot verantwoord gebruik leidt. De uiteindelijke werking van AI wordt namelijk mede bepaald door de gegevens, toegangsrechten, instructies, processen en mensen binnen de organisatie.
Vier stappen voor verantwoord invoeren
Microsoft beschrijft voor de inzet van AI-toepassingen vier samenhangende stappen:
1. Beoordelen
Onderzoek wat de toepassing kan, waarvoor deze bedoeld is en waar de beperkingen liggen. Bekijk ook welke gegevens het systeem gebruikt, welke risico’s kunnen ontstaan en welke maatregelen de leverancier al heeft getroffen.
2. Gecontroleerd invoeren
Bepaal binnen welke processen en voor welke gebruikers de toepassing beschikbaar komt. Beperk toegangsrechten tot wat strikt noodzakelijk is en leg vast wanneer menselijke beoordeling of goedkeuring verplicht blijft.
3. Monitoren en reageren
Blijf na de ingebruikname letten op prestaties, afwijkingen, incidenten en feedback van gebruikers. Logging en analyse zijn belangrijk om te kunnen reconstrueren wat een AI-systeem heeft gedaan en waarom ingrijpen eventueel nodig is.
4. Gebruikers informeren
Medewerkers moeten weten waarvoor een AI-toepassing wel en niet bedoeld is. Ook moeten zij begrijpen dat AI fouten kan maken, hoe zij resultaten controleren en waar zij een probleem of incident kunnen melden.
Deze werkwijze sluit aan bij de functies uit het AI Risk Management Framework van het Amerikaanse NIST: Govern, Map, Measure en Manage. Microsoft gebruikt dit model als basis voor het identificeren, beoordelen en beheersen van AI-risico’s.
Toegangsbeheer wordt nog belangrijker
Voor organisaties die Microsoft 365 Copilot of vergelijkbare toepassingen gebruiken, begint verantwoord AI-gebruik voor een belangrijk deel bij de bestaande informatiehuishouding.
Copilot respecteert in beginsel de rechten die gebruikers binnen Microsoft 365 al hebben. Dat is een belangrijke beveiliging, maar het betekent ook dat bestaande fouten in de inrichting zichtbaarder kunnen worden. Wanneer een medewerker toegang heeft tot een document dat eigenlijk niet voor hem of haar bestemd is, kan Copilot die informatie mogelijk eveneens vinden en verwerken.
Microsoft adviseert organisaties daarom om vóór een brede invoering onder meer:
externe en interne deelinstellingen te controleren;
overmatig gedeelde informatie op te sporen;
ongebruikte SharePoint-sites op te ruimen;
geldige eigenaren aan sites en informatie toe te wijzen;
toegangsrechten en gastaccounts te beoordelen;
gevoelige informatie te classificeren en beveiligen;
gebruik en activiteiten te kunnen auditen.
Een goede AI-implementatie begint dus niet bij het uitdelen van licenties. Eerst moeten data, identiteit, beveiliging en governance op orde zijn.
De mens blijft eindverantwoordelijk
Een terugkerend uitgangspunt in het rapport is dat AI het menselijke oordeel moet ondersteunen en niet ongecontroleerd moet vervangen.
Dat geldt zeker wanneer AI wordt gebruikt voor beslissingen over medewerkers, klanten, gezondheid, financiën of andere gevoelige onderwerpen. Organisaties moeten duidelijk vastleggen wie verantwoordelijk is voor de uiteindelijke beslissing en wanneer een medewerker moet ingrijpen.
Bij AI-agents is bovendien een werkende noodrem noodzakelijk. Een organisatie moet een systeem kunnen pauzeren of uitschakelen wanneer het onverwacht gedrag vertoont. Ook moet achteraf kunnen worden vastgesteld welke actie is uitgevoerd, op basis van welke informatie en onder wiens autorisatie.
Geen rem op innovatie, maar een voorwaarde ervoor
Governance wordt nog weleens gezien als iets wat innovatie vertraagt. In de praktijk kan het tegenovergestelde gelden. Wanneer de spelregels, verantwoordelijkheden en beveiligingsmaatregelen vooraf duidelijk zijn, kunnen organisaties AI juist sneller en met meer vertrouwen inzetten.
Een gefaseerde invoering helpt daarbij. Begin met een concrete toepassing en een beperkte groep gebruikers. Stel vooraf vast wat een goed resultaat is, welke risico’s acceptabel zijn en wanneer menselijke controle nodig blijft. Gebruik de ervaringen uit de pilot vervolgens om techniek, beleid en werkwijze te verbeteren.
Microsoft past die aanpak naar eigen zeggen ook intern toe. Bij toepassingen zoals GitHub Copilot werkt het bedrijf met gefaseerde uitrol, menselijke codebeoordeling, aanvullende beveiligingsmaatregelen en voortdurende monitoring.
Van losse experimenten naar een bewuste AI-strategie
Veel organisaties gebruiken AI inmiddels al, soms zonder dat dit centraal is besloten. Medewerkers experimenteren met openbare chatbots, afdelingen schaffen afzonderlijke toepassingen aan en leveranciers voegen AI-functies toe aan bestaande software.
De vraag is daarom vaak niet meer óf een organisatie AI gebruikt, maar waar, door wie en met welke gegevens.
Een goed vertrekpunt is een organisatiebrede inventarisatie:
Welke AI-toepassingen worden al gebruikt?
Welke bedrijfsinformatie wordt daarin verwerkt?
Zijn identiteit, toegangsrechten en gegevensdeling goed ingericht?
Welke processen lenen zich voor AI en welke juist niet?
Wie is eigenaar van toepassingen en uitkomsten?
Hoe worden medewerkers opgeleid en ondersteund?
Hoe worden prestaties, risico’s en incidenten gevolgd?
Sluiten beleid en werkwijze aan op relevante wet- en regelgeving?
Het beantwoorden van deze vragen maakt het verschil tussen incidenteel experimenteren en AI doelgericht inzetten.
Is jouw organisatie klaar voor AI?
AI biedt volop kansen om medewerkers te ondersteunen, processen te verbeteren en kennis beter toegankelijk te maken. Maar het behalen van die voordelen vraagt meer dan technologie alleen. Ook data, beveiliging, governance, medewerkers en bedrijfsdoelen moeten met elkaar in balans zijn.
Lemontree helpt organisaties daarom met een AI Readiness Scan. Daarmee brengen we in kaart hoe klaar de organisatie is voor de veilige en waardevolle inzet van AI. We kijken onder meer naar de Microsoft 365-omgeving, gegevensdeling, toegangsrechten, security, governance, beleid, adoptie en mogelijke toepassingen.
Op basis daarvan ontstaat een praktisch advies en een heldere route naar verantwoord AI-gebruik. Niet alleen om risico’s te beperken, maar vooral om AI op een manier in te voeren die medewerkers vertrouwen en die aantoonbaar bijdraagt aan de ambities van de organisatie.
Aan de slag met AI, maar eerst zeker weten dat de basis klopt? Lemontree helpt je graag met een AI Readiness Scan en met de verantwoorde invoering en het gebruik van AI binnen jouw organisatie.
Microsoft presenteert Scout: een 24/7 AI-assistent die zelfstandig werkt
Microsoft heeft tijdens Build 2026 een nieuwe generatie AI-assistenten aangekondigd onder de naam Scout. Waar Microsoft Copilot vooral reageert op vragen en opdrachten van gebruikers, is Scout ontworpen als een proactieve digitale assistent die zelfstandig taken uitvoert, prioriteiten stelt en gebruikers ondersteunt zonder voortdurende menselijke aansturing. Volgens Microsoft vormt Scout de eerste stap richting een toekomst waarin AI-agents functioneren als volwaardige digitale collega’s.
Scout maakt onderdeel uit van Microsoft’s bredere Autopilot-strategie, waarin AI-agents niet langer alleen antwoorden geven, maar zelfstandig acties ondernemen binnen bedrijfsprocessen. De technologie wordt momenteel getest bij duizenden Microsoft-medewerkers en is in preview beschikbaar voor een beperkte groep zakelijke klanten in de Verenigde Staten.
Wat is Microsoft Scout?
Volgens Microsoft verschilt Scout fundamenteel van de huidige generatie AI-chatbots. Waar Copilot vooral binnen afzonderlijke applicaties opereert, krijgt Scout toegang tot bredere context uit Microsoft 365, waaronder Outlook, Teams, OneDrive en agenda-informatie. Hierdoor kan de assistent zelfstandig werkzaamheden uitvoeren zoals:
Vergaderingen plannen en verplaatsen;
E-mails opstellen en opvolgen;
Declaraties verwerken;
Acties uit Teams-gesprekken opvolgen;
Relevante documenten verzamelen;
Agenda’s optimaliseren op basis van afspraken en reistijd.
Microsoft beschrijft Scout als een “always-on” assistent die continu op de achtergrond actief is. Daarmee verschuift AI van een reactief hulpmiddel naar een proactieve digitale medewerker.
Van AI-assistent naar AI-agent
De introductie van Scout past binnen een bredere trend die momenteel zichtbaar is bij vrijwel alle grote technologiebedrijven. Gartner voorspelt dat autonome AI-agents de komende jaren een groot deel van routinematige kenniswerkzaamheden kunnen overnemen. Microsoft positioneert zich nadrukkelijk in deze ontwikkeling met een strategie die tijdens Build 2026 volledig draaide om zogenoemde agentic AI.
In plaats van een gebruiker stap voor stap te begeleiden, krijgt een agent een doelstelling. Vervolgens bepaalt de AI zelfstandig welke acties nodig zijn om dat doel te bereiken. Microsoft noemt dit de overgang van “AI-assistance” naar “AI-delegation”.
Voor organisaties betekent dit dat repetitieve taken steeds vaker automatisch kunnen worden afgehandeld, terwijl medewerkers zich richten op besluitvorming, controle en uitzonderingssituaties.
Veiligheid en governance blijven cruciaal
De introductie van autonome AI-agents roept tegelijkertijd vragen op over beveiliging, privacy en governance. Microsoft benadrukt daarom dat Scout gebruikmaakt van bestaande beveiligingsplatformen zoals Microsoft Purview, Microsoft Defender en aanvullende sandbox-technologieën om risico’s te beperken.
Dat is geen overbodige luxe. Onderzoek naar agentic AI laat zien dat autonome systemen nieuwe aanvalsvectoren introduceren, waaronder prompt-injection-aanvallen, ongeautoriseerde tooltoegang en geautomatiseerde misbruikscenario’s. Security-experts wijzen erop dat organisaties daarom duidelijke beleidsregels moeten opstellen voordat agents zelfstandig toegang krijgen tot bedrijfsdata en bedrijfsprocessen.
Microsoft investeert daarom fors in Security Copilot en autonome security-agents die dreigingen kunnen detecteren, analyseren en in sommige gevallen zelfstandig kunnen afhandelen.
Concurrentiestrijd tussen Microsoft en Google versnelt
Met Scout begeeft Microsoft zich in een directe concurrentiestrijd met Google, dat eveneens werkt aan steeds autonomere AI-assistenten binnen zijn Gemini-ecosysteem. Beide technologiebedrijven proberen een platform te bouwen waarin AI niet langer een losse applicatie is, maar een permanente digitale assistent die gebruikers gedurende de gehele werkdag ondersteunt.
Analisten zien de ontwikkeling als een logische volgende fase in de AI-markt. De eerste golf draaide om generatieve AI en chatbots. De tweede golf richt zich op copilots. De derde golf bestaat uit autonome agents die daadwerkelijk taken uitvoeren en workflows beheren.
Wat betekent Scout voor organisaties?
Voor IT-afdelingen en organisaties die al investeren in Microsoft 365, Copilot en automatisering biedt Scout potentieel aanzienlijke productiviteitswinst. Vooral administratieve processen, planning, communicatie en kennismanagement kunnen verder worden geautomatiseerd.
Tegelijkertijd vereist de inzet van autonome agents een volwassen governance-model. Organisaties zullen moeten bepalen welke bevoegdheden een AI-agent krijgt, welke gegevens toegankelijk zijn en hoe menselijke controle wordt geborgd.
De introductie van Scout laat vooral zien dat Microsoft verder kijkt dan traditionele AI-chatbots. Het bedrijf zet nadrukkelijk in op een toekomst waarin digitale agents functioneren als virtuele medewerkers die zelfstandig werkzaamheden uitvoeren. De komende jaren zal moeten blijken of organisaties klaar zijn om die digitale collega’s daadwerkelijk een plek te geven binnen hun dagelijkse bedrijfsvoering.
Microsoft zet een grote stap in de ontwikkeling van AI-agents. Tijdens Build 2025 introduceerde het bedrijf nieuwe mogelijkheden waarmee AI niet alleen antwoorden geeft, maar zelfstandig taken uitvoert, samenwerkt met andere agents en zich aanpast aan de specifieke kennis van een organisatie. Daarmee verschuift AI van hulpmiddel naar digitale collega.
Microsoft zet vol in op de agentic AI-toekomst
Waar generatieve AI aanvankelijk vooral werd ingezet voor het schrijven van teksten, samenvattingen en analyses, richt Microsoft zich nu op een volgende fase: agentic AI. Dit zijn AI-systemen die zelfstandig acties kunnen ondernemen, beslissingen voorbereiden en complete bedrijfsprocessen ondersteunen. Tijdens Microsoft Build 2025 stonden AI-agents centraal in vrijwel alle aankondigingen van het bedrijf.
Volgens Microsoft zullen organisaties de komende jaren miljarden AI-agents inzetten voor uiteenlopende taken, van klantenservice en HR-processen tot juridische ondersteuning en softwareontwikkeling. Meer dan 230.000 organisaties gebruiken inmiddels Copilot Studio om eigen AI-agents te bouwen en beheren.
Copilot Tuning maakt AI bedrijfsspecifiek
Een van de belangrijkste innovaties is Microsoft 365 Copilot Tuning. Met deze functionaliteit kunnen organisaties AI-modellen afstemmen op hun eigen bedrijfsgegevens, processen en werkwijzen, zonder dat programmeerkennis nodig is. Hierdoor ontstaat een AI-agent die niet alleen algemene kennis bezit, maar ook begrijpt hoe een specifieke organisatie werkt.
Voor sectoren zoals de juridische dienstverlening, gezondheidszorg en financiële dienstverlening biedt dit grote voordelen. Een juridische organisatie kan bijvoorbeeld een agent trainen op interne documenten, contracten en juridische richtlijnen, waardoor de kwaliteit en consistentie van gegenereerde documenten aanzienlijk verbetert.
Waarom Copilot Tuning belangrijk is
Geen programmeerkennis nodig.
Gebruik van bestaande Microsoft 365-data.
Betere nauwkeurigheid voor branchespecifieke taken.
Snellere adoptie van AI binnen organisaties.
Verbeterde governance en controle over AI-uitvoer.
AI-agents gaan samenwerken dankzij multi-agent orchestration
Naast individuele agents introduceert Microsoft ook multi-agent orchestration. Hierbij werken meerdere gespecialiseerde AI-agents samen aan één taak of proces. Elke agent voert zijn eigen expertisegebied uit en draagt resultaten over aan een andere agent.
Een praktijkvoorbeeld:
Volgens Microsoft vormt deze ontwikkeling een belangrijke stap richting volledig geautomatiseerde bedrijfsprocessen waarin mens en AI nauw samenwerken.
Nieuwe AI-modellen geven agents meer redeneervermogen
Microsoft investeert daarnaast fors in eigen AI-modellen. Naast de samenwerking met OpenAI ontwikkelt het bedrijf steeds meer eigen technologie. Nieuwe redeneermodellen moeten AI-agents beter laten begrijpen wat gebruikers willen bereiken en welke acties daarvoor nodig zijn.
Deze modellen zijn ontworpen om complexe bedrijfsprocessen te ondersteunen, informatie uit meerdere bronnen te combineren en zelfstandig vervolgstappen voor te stellen. Daarmee verschuift de rol van AI van reactieve assistent naar proactieve medewerker.
Model Context Protocol moet AI-agents veilig laten samenwerken
Een andere belangrijke ontwikkeling is de ondersteuning van het Model Context Protocol (MCP). Dit protocol wordt gezien als een soort universele standaard waarmee AI-agents en applicaties veilig met elkaar kunnen communiceren.
Door MCP kunnen agents:
Bedrijfssystemen ontdekken.
Gegevens veilig ophalen.
Taken uitvoeren in verschillende applicaties.
Samenwerken met agents van andere leveranciers.
Microsoft bouwt extra beveiligingslagen in Windows en Copilot Studio om risico’s zoals prompt-injecties en ongewenste toegang tot systemen te beperken.
Wat betekent dit voor organisaties?
Voor bedrijven betekent deze ontwikkeling dat AI steeds meer een integraal onderdeel wordt van dagelijkse bedrijfsvoering. Waar organisaties vandaag vooral experimenteren met chatbots en assistenten, ontstaan nu mogelijkheden om complete processen te automatiseren.
Volgens diverse marktanalisten zal de grootste impact zichtbaar zijn in:
Klantenservice
Financiële administratie
HR-processen
Juridische dienstverlening
Softwareontwikkeling
IT-beheer en servicedesks
Voor IT-afdelingen ontstaat tegelijkertijd een nieuwe uitdaging: het beheren, beveiligen en monitoren van een groeiend ecosysteem van samenwerkende AI-agents.
Microsoft versnelt de opkomst van de autonome digitale medewerker
Met Copilot Tuning, multi-agent orchestration, nieuwe redeneermodellen en ondersteuning voor het Model Context Protocol positioneert Microsoft zich nadrukkelijk als een van de belangrijkste spelers in de markt voor zakelijke AI-agents. De technologie maakt het mogelijk om AI niet alleen slimmer, maar ook zelfstandiger en beter afgestemd op bedrijfsprocessen te maken.
Voor organisaties die investeren in Microsoft 365, Copilot Studio en Azure AI ontstaat daarmee een toekomst waarin digitale medewerkers steeds meer taken overnemen en menselijke medewerkers zich kunnen richten op strategie, innovatie en klantcontact. De AI-assistent van vandaag ontwikkelt zich razendsnel tot de digitale collega van morgen.
Om het werken met Microsoft 365 nog slimmer en efficiënter te maken, gaan we binnenkort Microsoft CopilotChat standaard beschikbaar stellen binnen Microsoft 365-omgevingen van onze klanten. Aan het aanzetten en gebruiken van deze functie zijn geen kosten verbonden.
Wat is CopilotChat?
CopilotChat is een AI-ondersteunde chatfunctie van Microsoft die helpt bij het sneller vinden, samenvatten en opstellen van informatie. Denk aan het maken van samenvattingen, het formuleren van e-mails of teksten, het structureren van acties en het beantwoorden van vragen op basis van algemene (niet-bedrijfsgevoelige) informatie.
Voordelen van Copilot Chat voor organisaties
Tijdwinst: sneller teksten, samenvattingen en eerste concepten maken.
Betere productiviteit: ondersteuning bij dagelijkse taken zoals mail, notities, plannen en documentstructuur.
Consistentie en kwaliteit: hulp bij formuleringen, tone of voice en controle op duidelijkheid.
Laagdrempelig: direct beschikbaar binnen de Microsoft-omgeving.
Wat gaan wij doen met Copilot Chat?
Wij gaan CopilotChat standaard inschakelen. Klanten hoeven hiervoor niets te doen.
Organisaties die Copilot Chat niet standaard aan willen zetten (opt-out)
We zullen binnenkort een persoonlijke mail sturen naar onze klanten, waarin bovenstaande wordt aangekondigd. Organisaties die CopilotChat niet willen gebruiken, kunnen zich afmelden (opt-out):
te reageren op de betreffende e-mail, of
een e-mail te sturen naar jullie Service Manager, waarin je aangeeft geen gebruik te willen maken van Microsoft CopilotChat.
Nadeze opt-out zorgen wij ervoor dat CopilotChat niet geactiveerd wordt of niet meer actief is binnen deze klantomgeving.
Hebben je vragen of willen je sparren over de inzet en richtlijnen rondom AI-gebruik binnen jouw organisatie? Neem gerust contact met ons op.
De afgelopen jaren heeft Microsoft zijn Microsoft 365-portfolio steeds verder uitgebreid met beveiliging, compliance en – recent – AI-functionaliteit. Waar organisaties traditioneel kozen tussen licenties als E3 en E5, verschijnen er nu steeds vaker signalen dat Microsoft werkt aan een nieuwe top-tier licentie: Microsoft 365 E7.
Volgens meerdere media en analisten wordt E7 een premium enterprise-bundel waarin AI-functionaliteit, Copilot en het beheer van AI-agents centraal staan. Daarmee zou Microsoft een volgende stap zetten in de evolutie van de digitale werkplek: van productiviteit naar een AI-augmented workforce.
De evolutie van Microsoft 365: van E3 naar AI-first
Om te begrijpen waarom E7 ontstaat, is het belangrijk om te kijken naar hoe Microsoft zijn licenties historisch heeft opgebouwd.
Microsoft 365 bestaat uit verschillende enterprise-tiers:
Microsoft 365 E3 – de standaard enterprise suite met Office-apps, cloudservices en basisbeveiliging.
Microsoft 365 E5 – uitgebreid met geavanceerde security, compliance en analytics.
Microsoft 365 E7 (verwacht) – een nieuwe premium laag met geïntegreerde AI en agent-management.
In de afgelopen twee jaar heeft Microsoft echter een groot deel van zijn innovatie verschoven naar AI-functionaliteit, zoals Microsoft 365 Copilot, Copilot Studio en AI-agents. Dat zorgt voor een nieuwe vraag: hoe bundel je al die AI-functionaliteit in een licentiemodel?
Wat is Microsoft 365 E7?
Hoewel Microsoft E7 nog niet officieel heeft aangekondigd, wijzen meerdere bronnen erop dat het bedrijf een nieuwe enterprise-suite onderzoekt die AI-functionaliteit centraal stelt.
Deze bundel zou:
alle functionaliteit van E5 bevatten
Microsoft 365 Copilot standaard integreren
een platform bieden voor AI-agents en automatisering
Volgens berichten zou E7 een prijs kunnen krijgen tot ongeveer $99 per gebruiker per maand, aanzienlijk hoger dan E5. Het doel is duidelijk: Microsoft wil AI niet langer als losse add-on verkopen, maar als kerncomponent van de moderne digitale werkplek.
AI-agents: de echte gamechanger
De grootste innovatie rond E7 lijkt niet Copilot zelf te zijn, maar het beheer van AI-agents.
Microsoft ontwikkelt hiervoor een platform genaamd Agent 365, dat organisaties helpt om AI-agents te bouwen, beheren en beveiligen.
Deze agents kunnen:
documenten genereren of analyseren
e-mails beantwoorden
workflows automatiseren
meetings bijwonen
data uit verschillende systemen combineren
Microsoft ziet AI-agents zelfs als een soort digitale collega’s, met eigen identiteiten en toegang tot bedrijfsapplicaties. Dat betekent dat organisaties straks mogelijk niet alleen gebruikers, maar ook AI-agents licenseren.
Voor welke organisaties is E7 bedoeld?
Als E7 daadwerkelijk wordt gelanceerd, zal deze licentie vooral interessant zijn voor:
Grote enterprises
Vele gebruikers
complexe security- en compliance-eisen
AI-gedreven organisaties
bedrijven die Copilot op grote schaal willen inzetten
organisaties die interne AI-agents bouwen
Sectoren met veel kenniswerk
bijvoorbeeld:
consultancy
financiële dienstverlening
technologiebedrijven
overheid en publieke sector.
AI als standaard in de digitale werkplek
Hoewel Microsoft 365 E7 nog niet officieel is aangekondigd, wijzen ontwikkelingen rond Copilot, Agent 365 en AI-licenties duidelijk op een nieuwe fase in het Microsoft-ecosysteem.
E7 lijkt te worden gepositioneerd als:
de premium enterprise-licentie
met AI als kernfunctionaliteit
voor organisaties die AI op grote schaal willen inzetten.
Als deze licentie daadwerkelijk verschijnt, kan dat een grote impact hebben op hoe organisaties hun Microsoft-omgeving ontwerpen, beveiligen en licenseren.
De vraag is daarom niet alleen of E7 komt, maar vooral hoe snel AI de standaard wordt in de digitale werkplek.
Microsoft heeft een ingrijpende update aangekondigd voor Microsoft 365 Copilot, met als doel de productiviteit van zakelijke gebruikers te verhogen door middel van geavanceerde AI-functionaliteiten.Deze vernieuwingen brengen de zakelijke versie dichter bij de consumentenvariant en introduceren nieuwe tools zoals een verbeterde zoekfunctie, visuele contentcreatie en projectgebaseerd notitiebeheer.
Geavanceerde AI-zoekfunctie
De vernieuwde zoekfunctie in Microsoft 365 Copilot maakt gebruik van AI om informatie te vinden, niet alleen binnen Microsoft-applicaties, maar ook in externe platforms zoals ServiceNow, Google Drive, Slack, Confluence en Jira.Deze integratie zorgt voor een meer holistische en contextuele zoekervaring, waardoor gebruikers sneller relevante informatie kunnen vinden.
Visuele contentcreatie met Copilot Create
Met de introductie van Copilot Create kunnen gebruikers nu afbeeldingen, video’s, enquêtes en andere content genereren binnen Office-documenten.Deze functie is gebaseerd op OpenAI’s GPT-4o-model en is een evolutie van de eerdere Microsoft Designer-tool.Gebruikers kunnen bijvoorbeeld AI-gegenereerde kunstwerken toevoegen aan PowerPoint-presentaties, waardoor presentaties visueel aantrekkelijker worden.
Notebooks: Projectgebaseerd notitiebeheer
De nieuwe Notebooks-functie stelt gebruikers in staat om informatie te organiseren rond specifieke projecten.Denk aan het bundelen van pagina’s, links en bestanden die relevant zijn voor een bepaald project.AI-agenten kunnen vervolgens deze gebundelde informatie gebruiken om gerichte antwoorden te geven op projectgerelateerde vragen, wat de efficiëntie verhoogt.
Personalisatie en geheugenfunctie
Microsoft 365 Copilot introduceert een geheugenfunctie die leert van de interacties van de gebruiker.Hierdoor kan Copilot gepersonaliseerde suggesties doen en relevante tools aanbieden die aansluiten bij de voorkeuren en werkwijze van de gebruiker.Deze personalisatie zorgt voor een meer intuïtieve en efficiënte gebruikerservaring.
Agent Store: AI-agenten op maat
Met de nieuwe Agent Store kunnen gebruikers aangepaste AI-agenten toevoegen aan hun workflow.Deze agenten, ontwikkeld door Microsoft of externe partijen, kunnen specifieke taken uitvoeren en integreren naadloos met bestaande processen.Dit initiatief ondersteunt het concept van de “Frontier Firm”, waarbij AI-agenten een integraal onderdeel vormen van het team en bijdragen aan een verhoogde productiviteit.
Toekomstvisie: De opkomst van de ‘Agent Boss’
Volgens Microsoft markeert deze update het begin van een nieuw tijdperk waarin werknemers fungeren als ‘Agent Bosses’.In deze rol beheren en optimaliseren zij AI-agenten om hun werk te ondersteunen en te verbeteren.Deze verschuiving benadrukt het belang van AI-integratie in moderne bedrijfsomgevingen en de noodzaak voor werknemers om vaardigheden te ontwikkelen in het aansturen van AI-tools.
Beschikbaarheid
De vernieuwde Microsoft 365 Copilot wordt binnenkort uitgerold voor zakelijke gebruikers met een Microsoft 365 Copilot-licentie.Gebruikers kunnen de nieuwe functies ervaren via de Microsoft 365 Copilot-app, beschikbaar op office.com. Met deze update positioneert Microsoft 365 Copilot zich als een krachtige AI-assistent die niet alleen taken automatiseert, maar ook proactief bijdraagt aan een efficiëntere en meer gepersonaliseerde werkomgeving.
Microsoft heeft aangekondigd dat Copilot, zijn AI-assistent, vanaf 2025 lokaal beschikbaar zal zijn op Windows-pc’s. Deze stap vormt een belangrijke mijlpaal in de ontwikkeling van AI-technologie. Door de functionaliteit naar de lokale infrastructuur te brengen, speelt Microsoft in op de behoeften van bedrijven om meer controle te hebben over hun gegevens en de manier waarop AI wordt ingezet. Dit artikel gaat in op de achterliggende redenen van Microsoft en de implicaties voor bedrijven.
Copilot is een geavanceerde AI-assistent die al beschikbaar is in Microsoft-tools zoals 365, Teams en Windows. Met behulp van AI-modellen zoals GPT-4 kan Copilot gebruikers ondersteunen bij een breed scala aan taken, zoals het schrijven van teksten, data-analyse en het plannen van werk. Tot nu toe functioneerde deze assistent grotendeels via cloud-infrastructuur, wat betekende dat gegevens werden verwerkt op externe servers. Vanaf 2025 zal een deel van deze functionaliteit ook lokaal kunnen draaien, direct op pc’s.
Waarom lokale AI?
De keuze om Copilot lokaal beschikbaar te maken is een strategische zet van Microsoft. Een belangrijke reden hiervoor is dat bedrijven steeds meer waarde hechten aan data-privacy en veiligheid. Vooral in sterk gereguleerde sectoren zoals de gezondheidszorg en financiële diensten, is er vaak terughoudendheid om gegevens te verwerken via externe cloudservers. Door de technologie lokaal aan te bieden, kunnen bedrijven ervoor kiezen om gevoelige informatie binnen hun eigen systemen te houden. Dit vermindert risico’s op het gebied van datalekken en maakt naleving van wet- en regelgeving eenvoudiger.
Daarnaast biedt de lokale beschikbaarheid van Copilot praktische voordelen. Het vermindert de afhankelijkheid van internetverbindingen en zorgt voor een snellere verwerking van gegevens doordat deze lokaal worden verwerkt in plaats van via externe servers. Vooral in situaties waar real-time reacties cruciaal zijn, zoals in productie-omgevingen of logistieke toepassingen, kan dit een groot verschil maken.
Microsoft’s beslissing om deze richting in te slaan past in een bredere trend waarin hybride technologieën steeds meer terrein winnen. Bedrijven willen de voordelen van de cloud combineren met de controle van lokale systemen. Door Copilot lokaal aan te bieden, biedt Microsoft een flexibele oplossing die aansluit bij de behoeften van bedrijven die nog aarzelen om volledig over te stappen op de cloud.
Uitdagingen lokale AI
Hoewel de nieuwe mogelijkheden kansen bieden, zijn er ook uitdagingen. Het lokaal draaien van een geavanceerde AI zoals Copilot vereist krachtige hardware en een solide IT-infrastructuur. Bedrijven zullen mogelijk extra moeten investeren in servers en opslagcapaciteit. Bovendien brengt het lokaal beheren van AI-modellen extra complexiteit met zich mee, wat betekent dat IT-teams extra training nodig kunnen hebben om de technologie optimaal te benutten.
Deze stap van Microsoft sluit aan bij hun bredere visie op AI en digitale transformatie. Microsoft streeft ernaar om AI toegankelijk, flexibel en verantwoordelijk te maken. Door de introductie van lokale AI-functionaliteiten zoals Copilot versterkt Microsoft zijn positie als marktleider in AI en biedt het bedrijven nieuwe mogelijkheden om efficiënter te werken en innovatie te stimuleren.
De aankondiging onderstreept de noodzaak voor bedrijven om na te denken over hoe ze AI effectief kunnen integreren in hun processen. Organisaties die willen profiteren van Copilot’s voordelen doen er goed aan om nu al hun infrastructuur en IT-strategieën hierop af te stemmen.
De marketingafdeling van Microsoft heeft goed nagedacht over de branding van haar AI-integratie in de verschillende oplossingen van Mcrosoft. Door deze integratie overal “Copilot” te noemen weten we meteen waar het om gaat. Maar wist jij dat er verschillende versies van CoPilot zijn met ieder zijn eigen pricing?
Copilot, Copilot pro en Copilot for Microsoft 365
Zo is er de gratis Copilot, voor individuen, welke gebaseerd is op standaard ChatGPT-4. De betaalde versie (Copilot Pro) welke geintegreerd is in Office tools als Word, Excel en PowerPoint. En de Copilot for Microsoft 365 versie die ook zijn werk doet in Teams, gebaseerd is op data uit Graph, enterprise security biedt en de Copilot studio bevat. Schematisch ziet dat er als volgt uit:
Nog meer versies van Copilot
Naast bovengenoemde versies zijn er ook nog Security Copilot, Copilot in Windows en Copilot in Microsoft Bing. Microsoft Security Copilot is een AI-aangedreven tool voor beveiligingsanalyse waarmee analisten snel op bedreigingen kunnen reageren, signalen op machinesnelheid kunnen verwerken en de risicoblootstelling binnen enkele minuten kunnen beoordelen. Windows biedt gecentraliseerde AI-ondersteuning. Samen met Microsoft Copilot (voorheen Bing Chat) helpt Copilot in Windows om antwoorden en inspiratie te krijgen van het hele internet, ondersteunt het creativiteit en samenwerking en helpt het gebruikers om zich te concentreren op de taken. En uiteraard zijn er de Copilot assistenten in Edge en Bing die helpen om zoekresultaten te verbeteren.
Als we kijken naar de prijslijsten van Copilot komen we vervolgens ook nog Microsoft Copilot for Sales (Euro 561,60), Microsoft Copilot for Service (Euro 561,60), Copilot for Development (GitHub Copilot) en Microsoft Copilot Studio (Euro 2246,40) tegen. Deze prijzen zijn per jaar, omdat Copilot geen maandlicenties heeft. Met Copilot sales kunnen commerciele taken worden vereenvoudigd door gebruik te maken van AI assistenten die voorbeeldmails kunnen maken en afspraken kunnen plannen vanuit CRM platformen en Microsoft Graph. En zo is er dan ook een versie voor Services, waarmee contact centers cases sneller kunnen oplossen door gebruik te maken van AI. Met Copilot for Development kunnen ontwikkelaars met behulp van AI individueel of in teams gebruik maken van een ontwikkelplatform. En dan is er Microsoft Copilot Studio waarmee eigen AI ervaringen kunnen worden gebouwd. Denk daarbij aan klant- en medewerkerservaringen zoals automatische workflows, conversaties, persoonlijke interacties en analyses van data.
Machtigingen en voorkomen van ongewenste toegang tot data
In Copilot voor Microsoft 365 wordt gebruik gemaakt van de opgeslagen data in Microsoft 365. Dit uiteraard wel in samenhang met de machtigingen van de gebruiker. Iemand kan dus gebruik maken van de voor hem/haar beschikbare data op basis van de toegewezen rechten binnen de omgeving. In de praktijk blijkt dikwijls dat gebruikers zogenaamde ‘over shared rechten’ hebben waardoor ze zonder het zelf te weten meer machtigingen hebben dan ze wisten. Hierdoor ontstaat het risico met Copilot voor Microsoft 365 dat gebruikers inzicht krijgen in data waartoe ze eigenlijk geen machtigingen hebben. Daarom is het belangrijk om volgens een gestructureerd (change) proces machtigingen in te richten op data.
Ook Nederlands ondersteund
Op dit moment biedt Microsoft ondersteuning voor Chinees, Italiaans, Engels, Japans, Frans, Portugees, Duits en Spaans. Hier zullen deze en volgende maand nog eens 17 talen aan worden toegevoegd, waaronder Nederlands. In maart en april begint Microsoft met de uitrol van Arabisch, Traditioneel Chinees, Tsjechisch, Deens, Nederlands, Fins, Hebreeuws, Hongaars, Koreaans, Noors, Pools, Portugees (Portugal), Russisch, Zweeds, Thais, Turks en Oekraïens. Copilot wordt al ondersteund in de volgende talen: Engels (VS, GB, AU, CA, IN), Spaans (ES, MX), Japans, Frans (FR, CA), Duits, Portugees (BR), Italiaans en Vereenvoudigd Chinees.
Naast bovengenoemde versies zijn er ook nog Security Copilot, Copilot in Windows en Copilot in Microsoft Bing. Microsoft Security Copilot is een AI-aangedreven tool voor beveiligingsanalyse waarmee analisten snel op bedreigingen kunnen reageren, signalen op machinesnelheid kunnen verwerken en de risicoblootstelling binnen enkele minuten kunnen beoordelen. Windows biedt gecentraliseerde AI-ondersteuning. Samen met Microsoft Copilot (voorheen Bing Chat) helpt Copilot in Windows om antwoorden en inspiratie te krijgen van het hele internet, ondersteunt het creativiteit en samenwerking en helpt het gebruikers om zich te concentreren op de taken. En uiteraard zijn er de Copilot assistenten in Edge en Bing die helpen om zoekresultaten te verbeteren.
Copilot sales kunnen commerciele taken worden vereenvoudigd door gebruik te maken van AI assistenten die voorbeeldmails kunnen maken en afspraken kunnen plannen vanuit CRM platformen en Microsoft Graph. En zo is er dan ook een versie voor Services, waarmee contact centers cases sneller kunnen oplossen door gebruik te maken van AI. Met Copilot for Development kunnen ontwikkelaars met behulp van AI individueel of in teams gebruik maken van een ontwikkelplatform. En dan is er Microsoft Copilot Studio waarmee eigen AI ervaringen kunnen worden gebouwd. Denk daarbij aan klant- en medewerkerservaringen zoals automatische workflows, conversaties, persoonlijke interacties en analyses van data.
