door Peter Vos | 17 sep, 2019 | Blog |
Er is al enkele jaren een duidelijke trend waar te nemen waarin met name overheidsinstanties en organisaties in de zorg een SaaS tenzij beleid hebben. Ook bij bedrijven word de term Cloud First beleid vaak gebruikt. Maar wat is nu eigenlijk precies de stelling in dit beleid? De behoefte aan flexibiliteit, voorspelbaarheid en kostenbeheersing hebben ervoor gezorgd dat ‘cloud’ en ‘saas applicaties’ een vlucht hebben genomen. Daarentegen zien we dat menig organisatie er niet op vooruit is gegaan als het gaat om gebruikerstevredenheid en de grip op regie een beetje is verloren. Daarom willen we in dit blog weer eens teruggaan naar de basis om u opnieuw aan het denken te zetten wat u precies bedoelt met ‘SaaS tenzij’ en ‘Cloud-first’.
IT die ertoe doet
In veel gesprekken die we voeren lijken Cloud en Software as a Service doelen te zijn, waarbij we merken dat er onvoldoende antwoord komt op de vraag welke pijn deze thema’s moeten oplossen en welke doelen ze moeten dienen. Dit zien we ook terug in menig aanbesteding en uitvraag bij offerteaanvragen. Daarbij lijkt het middel cloudinfrastructuur en/of verSaaSing van het applicatielandschap een soort doel te zijn, waarbij het hogere doel niet concreet is uitgewerkt. In onze optiek moet geweldige IT bijdragen aan tevreden en productieve gebruikers, een wendbare organisatie, het versnellen van bedrijfsprocessen en het vereenvoudigen van samenwerking. Bij het ontwerpen, inrichten en uitrollen van een IT-omgeving zouden dergelijke doelen dan ook concreet moeten zijn uitgewerkt naar organisatiedoelen. En omdat dat vaak niet het geval is merken we dat de overstap naar SaaS wel wordt gerealiseerd, maar dat dit met veel pijn, moeite en kosten gaat gemoeid. En helaas zien we in veel gevallen dat dit beleid aan het einde van de rit leidt tot een lagere gebruikerstevredenheid en minder grip op ICT. En dat is zonde, want cloud en SaaS bieden wel degelijk geweldige kansen, maar deze moeten wel concreet worden uitgewerkt en op een goede manier in de organisatie worden verankerd.
Gebruikersadoptie
Een van de valkuilen van SaaS is dat we kiezen voor online software, maar vergeten de gebruiker mee te nemen in hoe hij/zij slimmer kan werken. Zo geven we gebruikers met 365 geweldige tooling, maar vergeet menig organisatie om de medewerkers te leren omgaan met de tools die hierin zitten. Zo krijgen we vaak de vraag hoe men met Teams kan werken, profijt kan halen uit online samenwerkingtools en of er best practises zijn voor het werken in Microsoft 365. Kortom: we richten ons bij veel applicaties op het feit dat we deze in een SaaS model willen afnemen, maar vergeten vaak om het functionele profijt te benoemen en te managen. En dat is zonde omdat SaaS applicaties niet alleen zorgen voor een flexibele afname, maar ook vaak zorgen voor veel nieuwe functionele kansen om gebruikers slimmer te laten werken.
Regie op IT
We hebben in de praktijk vaak gezien dat overheidsorganisaties, zorginstellingen en bedrijven hun grip op IT verliezen door de verbrokkelde afname van cloudapplicaties en cloudomgevingen. Ook (en misschien wel juist) in een cloudstrategie is er een goede regie nodig om ervoor te zorgen dat omgevingen, applicaties en tools goed samenwerken en een eenduidig bedrijfsdoel dienen. Uiteindelijk wil iedere organisatie de kwaliteit van producten en diensten maximaliseren tegen zo laag mogelijke kosten. Daarbij zijn we continu op zoek naar efficiëntie, verbeterde productiviteit en manieren om patiënten, gebruikers, klanten en afnemers een positieve ervaring te geven. En om de organisatie wendbaar te maken om snel in te kunnen spelen op veranderingen in de samenleving.
Stick to the plan
Onze ervaring is dan ook dat er een goed plan nodig is om ambities om te zetten in een succesvolle cloud-first en/of SaaS tenzij strategie. Een IT strategie leidt niet vanzelfsprekend tot de beoogde organisatiedoelen. Net als een betere formule 1 auto niet vanzelfsprekend leidt tot de winst is er ook in de IT het samenspel van mensen, technologie, processen, teamwork en mentaliteit beslissend om uiteindelijk de wedstrijd te winnen. Een helder plan zorgt ervoor dat het einddoel duidelijk is, de benodigde IT-middelen samenvallen en de mensen er dusdanig mee werken dat voordelen worden gerealiseerd. Wij helpen je graag met een IT Masterplan waarin we samen met jou de foto van de toekomst bepalen.
door Peter Vos | 30 jul, 2019 | Nieuws |
Op dinsdag 30 juli 2019 heeft Microsoft aangekondigd dat Skype voor Bedrijven Online op 31 juli 2021 wordt uitgerangeerd. Na die datum zal de service niet langer toegankelijk zijn. Tussen nu en 31 juli 2021 zullen huidige Skype voor Bedrijven Online-klanten geen verandering in service ervaren en kunnen ze doorgaan met het toevoegen van nieuwe gebruikers als dat nodig is. Vanaf 1 september 2019 zal Microsoft echter alle nieuwe Office 365-klanten rechtstreeks aan Teams toevoegen voor chatten, vergaderingen en bellen.
- Houd er rekening mee dat de Skype Consumer-service en Skype voor Business Server beide niet worden beïnvloed door deze aankondiging.
- Huidige Skype voor Bedrijven Online-klanten zullen geen verandering in service ervaren tot 31 juli 2021. Daarna zullen klanten geen toegang meer hebben tot de Skype voor Bedrijven Online-service.
- Skype voor Business Online-klanten en klanten met hybride (online en on-premises) configuraties hebben tot 31 juli 2021 de tijd om over te schakelen naar Microsoft Teams. We moedigen partners aan om door te gaan met de klantdialoog om hun upgradeplanning en -uitvoering te starten.
- Er is geen impact op Skype voor Business Server on-premises klanten of de Skype Consumer-service.
- Huidige Skype voor Bedrijven Online-klanten kunnen gebruikers toevoegen / verwijderen op basis van hun contract tot het moment waarop de service wordt beëindigd.
- Ondersteuning voor de integratie van externe Audio Conferencing Providers (ACP) in Skype voor Bedrijven Online is uitgebreid tot 31 juli 2021, met beperkte ondersteuning voor resterende actieve huurders om extra tijd voor de overgang toe te staan. Dit is een update in de ACP-tijdlijn die oorspronkelijk in april 2018 werd aangekondigd.
Vraag antwoord
Wanneer wordt Skype voor bedrijven online gestopt? Skype voor Business Online wordt op 31 juli 2021 buiten gebruik gesteld. Klanten van Skype voor Business Online mogen vóór de pensioendatum geen wijziging in de service zien.
Waarom is deze aankondiging belangrijk?
De pensioendatum van 31 juli 2021 versterkt de volledige toewijding van Microsoft aan Teams als de “hub voor teamwerk” in Microsoft 365, en biedt huidige Skype voor Bedrijven Online-klanten ruim voldoende mogelijkheden om hun upgrade naar Teams alleen te plannen en te implementeren.
Kunnen huidige Skype voor Bedrijven Online-klanten nieuwe zitplaatsen aan de tenant toevoegen?
Ja. Huidige Skype voor Bedrijven Online-klanten kunnen nieuwe zitplaatsen toevoegen aan hun tenant, met dien verstande dat ze deze gebruikers op de aangekondigde pensioendatum van 31 juli 2021 naar Microsoft Teams moeten overzetten naar Microsoft Teams.
Gaat Skype Meeting Broadcast tegelijkertijd met Skype voor Bedrijven Online met pensioen?
Ja. Teams Live Events is de opvolger van Skype Meeting Broadcast.
Blijven mijn huidige IP-telefoons (3PIP) van derden werken met Microsoft Teams? En zo ja, hoe lang? Na de pensioendatum Skype voor Bedrijven Online van 31 juli 2021 kunnen gebruikers met 3PIP-apparaten die zijn overgezet naar Teams Only hun 3PIP-apparaten met een beperkte set functies blijven gebruiken tot 31 juli 2023.
Wat is het plan voor de online spraakmogelijkheden van Microsoft? Bellen in Microsoft Teams is vandaag klaar voor klanten. De kern van Microsoft spraakoplossing is het telefoonsysteem dat vandaag beschikbaar is. Klanten kunnen bovendien een Microsoft-belplan toevoegen dat volledige ondersteuning voor bellen biedt, inclusief nummerverwerving en -toewijzing rechtstreeks in Office 365. Klanten die hun telecom-telefoonlijn willen behouden, kunnen Direct Routing gebruiken – dat is opgenomen als onderdeel van het telefoonsysteem. Mix en match beide samen wanneer u dat nodig acht voor de behoeften van uw organisatie om een complete spraakoplossing te hebben.
Wat zijn de richtlijnen voor klanten die al zijn geïmplementeerd op Phone System (Cloud PBX) in Skype voor Bedrijven Online? Bellen in Microsoft Teams is klaar voor alle communicatiebehoeften van uw klanten. We moedigen alle Microsoft 365-klanten aan om Teams te gaan gebruiken, onafhankelijk van of parallel met Skype voor Bedrijven.
Is de dekking van audioconferenties in teams anders in Skype voor bedrijven? Er is geen wijziging in de dekking voor audioconferenties als gevolg van de beschikbaarheid ervan in teams. De dekking van 90+ landen en 400+ steden die we vandaag hebben, zal blijven bestaan in beide producten.
door Peter Vos | 29 mei, 2019 | Nieuws |
Rond 12.00 uur begint de Lemontree master in ICT wat onwennig te schuiven. Lunchtijd… broodjes meenemen is zo 2016, want tegenwoordig halen we natuurlijk vers en gezond. Dus lopen we het centrum van Alphen aan den Rijn in voor een verse salade, een rechtsdraaiende yoghurt of een verantwoord broodje. Maar vanaf nu niet meer, want Lemontree beschikt over twee ware bedrijfsfietsen. Deze fietsen helpen ons om maatschappelijk verantwoord en snel op onze bestemming te komen. En het is nog leuk en sportief ook.
De fietsen zijn gemaakt vanuit een sociaal doel door het Leger des Heils en 50/50. De fietsen beschikken over een houten kratje voorzien van het Lemontree logo om veilig de boodschappen mee te nemen.
Wij zijn er erg blij mee.
door Peter Vos | 21 mei, 2019 | Nieuws |
Afgelopen vrijdag was Lemontree opnieuw op de radio te beluisteren bij Fabienne de Vries. Tony Johnson (CEO) en Sjoerd Eckhard (MD) werden flink aan de tand gevoeld over hoe ICT moet bijdragen aan een productievere en slimmer samenwerkende organisatie. Aanleiding van de uitzending is de unieke OneDesk Mobile werkplek, waarin Office365, gebruikersvriendelijk en veilig werken, intranet en een bijzonder slim werkplek concept bij elkaar komen. Vrijwel iedere organisatie werkt met Office365, maar veel programma’s zijn voor de gebruiker niet zomaar even in te richten en te gebruiken. OneDesk Mobile zorgt ervoor dat alle mederwerkers direct aan de slag kunnen met Teams, Groeps, Yammer en alle andere onderdelen uit de suite. Heel intuïtief en zonder kennis van techniek.
door Peter Vos | 22 jan, 2019 | Blog |
Antivirussoftware is al meer dan 30 jaar geleden ontstaan, toen computers nog relatief nieuw waren. In die tijd was antivirussoftware koning, want het verdedigde tegen virussen. Maar dertig jaar later is er veel veranderd – en in de wereld van technologische vooruitgang kunnen drie decennia net zo goed een leven lang zijn.
Het dreigingslandschap dat we vandaag zien, is enorm verschillend en oneindig veel geavanceerder. Organisaties moeten hun apparaten niet alleen beschermen tegen virussen en malware zoals ransomware, maar ook tegen kwaadwillende activiteiten die worden uitgevoerd door cybercriminelen, waaronder het infecteren van Internet of Things (IoT) -apparaten om DDoS-aanvallen uit te voeren. De dagen om jezelf te beschermen tegen kwaadwillenden met behulp van een enkele antivirusoplossing zijn nu achter de rug. Fileless netwerkbeveiliging is een belangrijk element voor de beveiliging van apparaten en een belangrijk onderdeel van de gelaagde beveiligingsstrategie die essentieel is om organisaties vandaag de dag te beschermen.
Signatuur-gebaseerde detectie
Geavanceerde (en niet zo geavanceerde) aanvallers kunnen tegenwoordig eenvoudig detectie van deze op handtekening gebaseerde software vermijden. Omdat bescherming via een antivirussoftware is gebaseerd op voorafgaande kennis van de aanvaller, zijn cybercriminelen hier natuurlijk van op de hoogte en worden aanvallen nu specifiek ontworpen om dit hele proces te ontlopen.
Traditionele antivirusbeveiligingsproducten vertrouwen op handtekeningen om bedreigingen te detecteren en te verwijderen. Deze vingerafdruktechnologie kijkt naar elk bestand op uw apparaat en genereert een uniek identificatienummer of handtekening. Deze handtekening wordt vervolgens vergeleken met een database van bekende kwaadwillenden. Wanneer een overeenkomst wordt gevonden, wordt het betreffende bestand verwijderd.
Deze producten scannen het bestandssysteem van een organisatie en de huidige processen gaan op zoek naar ‘slechte handtekeningen’. Het is echter belangrijk om de beperkingen van deze techniek te begrijpen in termen van apparaat- en gegevensbescherming.
Ten eerste moet de kwaadwillende worden geïdentificeerd. Net als in de echte wereld, moet de politie na een inbraak ter plekke aankomen, onderzoeken en vingerafdrukken nemen en ze vervolgens vergelijken met een lijst met bekende criminelen. Dit is niet anders in de digitale wereld. Er zijn teams van mensen nodig om het probleem te identificeren, analyseren en classificeren.
Ten tweede kan het, nadat het is geverifieerd, worden toegevoegd aan een database en ter beschikking worden gesteld aan klanten. Dit kost tijd. Meestal is het beste scenario ongeveer vier uur, maar meestal duurt het aanzienlijk langer dan 24 uur of langer.
Het probleem is dat de meeste cyberaanvallen binnen de eerste uren de meeste schade aanrichten en zich snel over de wereld verspreiden. Recente voorbeelden zijn WannaCry en Petya. De WannaCry ransomware-aanval was indertijd een van de meest verwoestende en wijdverbreide cyberveiligheidsincidenten. Het duurde slechts vier uur om zich over de NHS te verspreiden, waardoor uiteindelijk 34 procent van de NHS-vertrouwensrelaties en meer dan 600 eerstelijnsgezondheidsorganisaties in het VK werden getroffen. Totale wereldwijde verliezen als gevolg van de aanval van ergens tussen honderden miljoenen tot een oogverblindende US $ 4 miljard (£ 3,1 miljard). Met verwoestende kosten en reputatieschade kunnen organisaties geen afwachtende houding permitteren en moeten ze dergelijke aanvallen direct te stoppen.
Gedragsprofilering
In plaats van zich te concentreren op het identificeren van aanvallers door hun vingerafdrukken, moeten organisaties een andere aanpak kiezen en in plaats daarvan kijken naar de kenmerken van wat een aanvaller anders maakt dan een normale toepassing. Bijvoorbeeld het analyseren van netwerkverkeer om ongewoon gedrag te detecteren.
Doorgaans gebruiken aanvallers technieken om detectie te voorkomen en om externe payloads te downloaden of uit te voeren met het doel gegevens te stelen. Om dit te doen, is het noodzakelijk om verbinding te maken met een externe server. Omdat dit anoniem moet blijven om ontdekking te voorkomen, wordt het meestal uitgevoerd via het dark web. Er zijn echter nieuwe oplossingen beschikbaar waarmee de aanvaller in elke fase van de cyclus gestopt kan worden.
Bestandloze malware wordt alleen maar slimmer en meer algemeen. In toenemende mate zullen aanvallen weinig tot geen sporen achterlaten in het bestandssysteem en in het netwerk en zullen organisaties worden gedwongen aanvallen te detecteren op basis van hun gedrag.
Met gegevens van de overheid die in 2017 zijn vrijgegeven en waaruit blijkt dat bijna de helft van de Britse bedrijven in 2016 werd getroffen door cybercriminaliteit of -aanvallen, heeft de opkomst van grote beveiligingsincidenten organisaties er zeker toe aangezet om hun cyberbeveiligingsstrategieën in de afgelopen 12 maanden opnieuw te beoordelen. Bedrijven hebben echter nog een lange weg te gaan om hun cyberveiligheidsdefensie op lange termijn te versterken. De uitdaging voor bedrijven is om de cyberbeveiliging te veranderen en niet te wachten op de volgende grote aanval voordat ze hun beveiligingsprocessen up-to-date brengen.
Met dank aan: Darren Williams, CEO and founder of BlackFog.
door Peter Vos | 8 jan, 2019 | Blog |
Security is een veelbesproken onderwerp, Toch zijn er nog steeds veel aanvallen op ICT-netwerken. Sterker nog, het aantal aanvallen stijgt nog steeds. Globaal zijn er drie belangrijke redenen om netwerken aan te vallen: randsomware, dus geld verdienen aan het terugkrijgen van uw data, het veroorzaken van een verstoring en spionage. Vaak zitten hackers al een tijdje in een netwerk voordat er echt schade wordt aangebracht. Gelukkig zijn er veel maatregelen die je kunt nemen om ongewenste buitenstaanders buiten te houden. Maatregelen op de werkplek die moeten voorkomen dat er virussen en malware worden geïnstalleerd en maatregelen op netwerkniveau die voorkomen dat ongeautoriseerde mensen in het netwerk komen.
Vanuit Lemontree hebben we een samenwerking gestart met BlackFog, een nieuwe extra methode om uw bedrijfsomgeving te beveiligen. De reden hiervoor is dat andere maatregelen zich concentreren op inkomende verkeer. BlackFog richt zich op de uitgaande poorten en zorgt ervoor dat wordt voorkomen dat er vanuit het netwerk en vanaf de werkplek informatie naar plekken gaat die als ‘niet vertrouwd’ worden gekenmerkt. Real-time bescherming tegen online bedreigingen die zijn gericht op uw persoonlijke en zakelijke gegevens dus. Door het uitgaande verkeer proactief te bewaken, biedt BlackFog elf verschillende verdedigingslagen tegen ransomware, spyware, malware, darkweb en ongeoorloofde gegevensverzameling en -profilering. Hierdoor werkt deze vorm van security ook als mensen buiten het bedrijfsnetwerk werken. En omdat het is gericht op uitgaand verkeer in plaats van inkomend verkeer, zorgt dit ervoor dat de belasting op de systemen onmerkbaar is en geeft het een compleet nieuwe dimensie aan security.
BlackFog werkt goed samen met bestaande virus, spam en malware programma’s. Lees hier meer over BlackFog
door Peter Vos | 11 sep, 2018 | Nieuws |
Dat Microsoft 365 van hockeyclub Klein Zwitserland goed werkt en wordt ondersteund is te danken aan het denk- en supportwerk van Lemontree. De topklasse hockeyvereniging uit Den Haag wordt langs de velden als een soort tegenprestatie opgeleukt door de frisse borden van Lemontree. Reden te meer om eens een bezoekje te brengen op het prachtige sportpark op de Klatteweg 113. Naast natuurlijk de geweldige sportprestaties die daar geleverd worden.
Voor meer informatie over Klein Zwitserland bezoek: https://www.kleinzwitserland.nl
door Peter Vos | 7 aug, 2018 | Nieuws |
Vol trots kunnen wij melden dat we Microsoft Authorised Education Partner zijn geworden. Dat betekent dat Lemontree geautoriseerd is om onderwijslicenties voor Microsoft te leveren. Het Microsoft® Authorized Education Partner-programma geeft partners toestemming om academisch geprijsde Microsoft-aanbiedingen en -producten te kopen en door te verkopen aan gekwalificeerde educatieve gebruikers, zoals onderwijsinstellingen, scholen, hogescholen en universiteiten.
Instellingen die in aanmerking komen voor onderwijslicenties kunnen hun licenties nu rechtstreeks bij Lemontree inkopen. Naast een gereduceerde prijs kunnen zij profiteren van de support en ervaring van Lemontree.
Ik wil meer informatie over onderwijslicenties van Microsoft:
door Peter Vos | 13 jul, 2018 | Nieuws |
Vandaag waren Tony Johnson en Sjoerd Eckhardt van Lemontree live in de studio bij Fabienne de Vries van New Business Radio.
Op basis van het twintig jarig bestaan van Lemontree, het winnen van de ‘HPE Hyperconverged IT partner of the year award’ en twee jaar op rij een 9,4 als rapportcijfer een mooi moment om de heren eens aan de tand te voelen hoe Lemontree al zo lang zo succesvol is.
In het programma 
komen de oprichting, de ontwikkelingen door de jaren heen, klanttevredenheid en ondernemerschap naar voren. Maar ook de frisse blik van Lemontree op ICT, en wat het verschil is tussen IT en ICT. En Fabienne vraagt flink door wat al die diensten van Lemontree nou eigenlijk inhouden voor de klant. Al met al een zeer leuke uitzending die goed weergeeft waar Lemontree al 20 jaar voor staat.
Beluister de podcast hier:
door Peter Vos | 10 jul, 2018 | Nieuws |
Sinds 7 juli is Lemontree officieel partner van Liquidware. Belangrijkste reden hiervoor is dat RES Workspace eind dit jaar zal stoppen en Lemontree op zoek was naar een alternatief. Bijkomend voordeel is dat Liquidware drie producten voert, welke Lemontree per direct kan leveren en implementeren. Chris Ketting, CTO bij Lemontree vertelt hierover:
Ik ben blij jullie te kunnen melden dat we sinds 7 juli officieel partner zijn van Liquidware. Liquidware is een ISV van 3 producten, te weten:
- Profile Unity
- FlexApp
- Stratusphere UX
Profile Unity is een User Environment Management oplossing, grotendeels vergelijkbaar met RES Workspace. Daarnaast biedt Profile Unity nog een aantal leuke aanvullende features zoals:
- Geen infrastructuur nodig naast een share waar de profielen opgeslagen kunnen worden, vergelijk dat eens met RES Workspace;
- Cloud native Object-Based Storage, lees: Microsoft Azure Blob storage kan standaard gebruikt worden voor de opslag van profielen en policies. Voor nu misschien niet interesant maar straks in combinatie met Microsoft Remote Desktop Modern Infrastructure gaan we daar erg blij van worden;
- ProfileDisk en Profile Containers biedt daarnaast grotendeels dezelfde functionaliteit als FSLogix Containers for Office 365. Jullie weten wel, die oplossing die we gebruiken om de problemen met het cachen van OST-bestanden en OneDrive for Business op te kunnen lossen.
FlexApp is een flexibele app layering oplossing om de uitrol van applicaties te vereenvoudigen en te versnellen. Zo zie ik voor me dat we straks voor 80% van de software die onze klanten gebruiken standaard een FlexApp package hebben… dat gaat ons enorm helpen tijdens de uitvoering van projecten!
Stratusphere UX is een User Experience Monitoring en Diagnostics tool vergelijkbaar met SysTrack van Lakeside Software. Met deze oplossing kan je de gebruikerservaring monitoren en bijzonder snel pinpointen waar een eventueel probleem met bijvoorbeeld de responsiveness van een sessie door veroorzaakt wordt.
Klanten die nu gebruik maken van RES Workspace doen er goed aan op korte termijn een vrijblijvende afspraak met ons te maken. Daarnaast zullen deze nieuwe producten per direct in het productportfolio van Lemontree worden opgenomen, zodat al onze relaties – indien dit waarde voor hen heeft – hiervan kunnen profiteren.
